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1[{"additionalPlain":"Why Mistplay?\n \nWe strive to make our work environment as inviting and fun as possible! Working at Mistplay is coupled with a whole array of perks that we've adopted virtually and in-person: Team Lunches, game nights, company-wide events, and so much more. Our culture is deeply rooted in growth and upheld by a team of smart, dynamic, and enthusiastic people. We utilize data to constantly learn, improve, and adapt. We foster an environment where everyone is encouraged to share their ideas, push boundaries, take calculated risks, and witness their visions come to life.\n","additional":"<div>\n<div><strong>Why Mistplay?</strong></div>\n<div> </div>\n<div>We strive to make our work environment as inviting and fun as possible! Working at Mistplay is coupled with a whole array of perks that we've adopted virtually and in-person: Team Lunches, game nights, company-wide events, and so much more. Our culture is deeply rooted in growth and upheld by a team of smart, dynamic, and enthusiastic people. We utilize data to constantly learn, improve, and adapt. We foster an environment where everyone is encouraged to share their ideas, push boundaries, take calculated risks, and witness their visions come to life.</div>\n</div>","categories":{"commitment":"Temps Plein / Full Time","department":"APAC","location":"Seoul","team":"South Korea","allLocations":["Seoul"]},"createdAt":1783444832279,"descriptionPlain":"Mistplay is the category creator and leader in the 'play-and-earn' mobile loyalty space, built to reward gamers for playing.\nLoyaltyPlay is our B2B monetization platform, a powerful Gaming Reward Hub designed for mobile app Publishers. We partner with app owners (e.g., utility, commerce, or entertainment apps) to help them unlock a new, consistent revenue stream and boost user engagement. By integrating LoyaltyPlay, publishers can offer their users rewards (in-app currency) for installing and playing mobile games from our vast advertiser network. This creates a deep engagement loop and a powerful monetization channel for the publisher.\n\n\nWe are seeking a dynamic and result-oriented Business Developer to join our team. The successful candidate will be responsible for identifying new business opportunities, building and maintaining client relationships, and contributing to the overall growth and success of the company.\nWhat will you do?\nIdentify and develop new business opportunities through networking, market research, and lead generation\nBuild and maintain strong relationships with clients and stakeholders\nDevelop and deliver presentations and proposals to potential clients\nCollaborate with the marketing and product teams to align business strategies\nTrack and report on business development activities and results\nNegotiate contracts and close deals to achieve sales targets\nWhat you'll bring \n2+ years of experience in Business Development, specifically in establishing and managing partnerships within offerwall rewarded industry\nStrong negotiation and deal-closing abilities, with a track record of successfully securing and managing partnerships.\nAbility to work cross functionally with Marketing, Product and Ops teams\nProven experience in business development or sales\nExcellent verbal and written communication skills in English and Korean.\nExcellent communicator and creative thinker, with an ability to use data to inform all decisions\nVery fast learner (and addicted to learn), reliable person with unstoppable can-do-attitude\nStrong analytical and problem-solving abilities\n \n","description":"<div>\n<p>Mistplay is the category creator and leader in the 'play-and-earn' mobile loyalty space, built to reward gamers for playing.</p>\n<p>LoyaltyPlay is our B2B monetization platform, a powerful Gaming Reward Hub designed for mobile app Publishers. We partner with app owners (e.g., utility, commerce, or entertainment apps) to help them unlock a new, consistent revenue stream and boost user engagement. By integrating LoyaltyPlay, publishers can offer their users rewards (in-app currency) for installing and playing mobile games from our vast advertiser network. This creates a deep engagement loop and a powerful monetization channel for the publisher.</p>\n</div><div><br></div><p>We are seeking a dynamic and result-oriented Business Developer to join our team. The successful candidate will be responsible for identifying new business opportunities, building and maintaining client relationships, and contributing to the overall growth and success of the company.</p>\n<h3><strong>What will you do?</strong></h3>\n<ul style=\"list-style-type: disc;\">\n<li>\n<p>Identify and develop new business opportunities through networking, market research, and lead generation</p>\n</li>\n<li>\n<p>Build and maintain strong relationships with clients and stakeholders</p>\n</li>\n<li>\n<p>Develop and deliver presentations and proposals to potential clients</p>\n</li>\n<li>\n<p>Collaborate with the marketing and product teams to align business strategies</p>\n</li>\n<li>\n<p>Track and report on business development activities and results</p>\n</li>\n<li>\n<p>Negotiate contracts and close deals to achieve sales targets</p>\n</li>\n</ul>\n<h3><strong>What you'll bring </strong></h3>\n<ul style=\"list-style-type: disc;\">\n<li>\n<p>2+ years of experience in Business Development, specifically in establishing and managing partnerships within offerwall rewarded industry</p>\n</li>\n<li>\n<p>Strong negotiation and deal-closing abilities, with a track record of successfully securing and managing partnerships.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Ability to work cross functionally with Marketing, Product and Ops teams</p>\n</li>\n<li>\n<p>Proven experience in business development or sales</p>\n</li>\n<li>\n<p>Excellent verbal and written communication skills in English and Korean.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Excellent communicator and creative thinker, with an ability to use data to inform all decisions</p>\n</li>\n<li>\n<p>Very fast learner (and addicted to learn), reliable person with unstoppable can-do-attitude</p>\n</li>\n<li>\n<p>Strong analytical and problem-solving abilities</p>\n</li>\n</ul>\n<p> </p>","id":"1f2e3029-4089-453a-a09d-fa9dcf7b79b8","lists":[],"text":"Business Development Manager, Korean speaker","country":"KR","workplaceType":"remote","opening":"<div>\n<p>Mistplay is the category creator and leader in the 'play-and-earn' mobile loyalty space, built to reward gamers for playing.</p>\n<p>LoyaltyPlay is our B2B monetization platform, a powerful Gaming Reward Hub designed for mobile app Publishers. We partner with app owners (e.g., utility, commerce, or entertainment apps) to help them unlock a new, consistent revenue stream and boost user engagement. By integrating LoyaltyPlay, publishers can offer their users rewards (in-app currency) for installing and playing mobile games from our vast advertiser network. This creates a deep engagement loop and a powerful monetization channel for the publisher.</p>\n</div>","openingPlain":"Mistplay is the category creator and leader in the 'play-and-earn' mobile loyalty space, built to reward gamers for playing.\nLoyaltyPlay is our B2B monetization platform, a powerful Gaming Reward Hub designed for mobile app Publishers. We partner with app owners (e.g., utility, commerce, or entertainment apps) to help them unlock a new, consistent revenue stream and boost user engagement. By integrating LoyaltyPlay, publishers can offer their users rewards (in-app currency) for installing and playing mobile games from our vast advertiser network. 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The successful candidate will be responsible for identifying new business opportunities, building and maintaining client relationships, and contributing to the overall growth and success of the company.</p>\n<h3><strong>What will you do?</strong></h3>\n<ul style=\"list-style-type: disc;\">\n<li>\n<p>Identify and develop new business opportunities through networking, market research, and lead generation</p>\n</li>\n<li>\n<p>Build and maintain strong relationships with clients and stakeholders</p>\n</li>\n<li>\n<p>Develop and deliver presentations and proposals to potential clients</p>\n</li>\n<li>\n<p>Collaborate with the marketing and product teams to align business strategies</p>\n</li>\n<li>\n<p>Track and report on business development activities and results</p>\n</li>\n<li>\n<p>Negotiate contracts and close deals to achieve sales targets</p>\n</li>\n</ul>\n<h3><strong>What you'll bring </strong></h3>\n<ul style=\"list-style-type: disc;\">\n<li>\n<p>2+ years of experience in Business Development, specifically in establishing and managing partnerships within offerwall rewarded industry</p>\n</li>\n<li>\n<p>Strong negotiation and deal-closing abilities, with a track record of successfully securing and managing partnerships.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Ability to work cross functionally with Marketing, Product and Ops teams</p>\n</li>\n<li>\n<p>Proven experience in business development or sales</p>\n</li>\n<li>\n<p>Excellent verbal and written communication skills in English and Korean.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Excellent communicator and creative thinker, with an ability to use data to inform all decisions</p>\n</li>\n<li>\n<p>Very fast learner (and addicted to learn), reliable person with unstoppable can-do-attitude</p>\n</li>\n<li>\n<p>Strong analytical and problem-solving abilities</p>\n</li>\n</ul>\n<p> </p>","descriptionBodyPlain":"We are seeking a dynamic and result-oriented Business Developer to join our team. The successful candidate will be responsible for identifying new business opportunities, building and maintaining client relationships, and contributing to the overall growth and success of the company.\nWhat will you do?\nIdentify and develop new business opportunities through networking, market research, and lead generation\nBuild and maintain strong relationships with clients and stakeholders\nDevelop and deliver presentations and proposals to potential clients\nCollaborate with the marketing and product teams to align business strategies\nTrack and report on business development activities and results\nNegotiate contracts and close deals to achieve sales targets\nWhat you'll bring \n2+ years of experience in Business Development, specifically in establishing and managing partnerships within offerwall rewarded industry\nStrong negotiation and deal-closing abilities, with a track record of successfully securing and managing partnerships.\nAbility to work cross functionally with Marketing, Product and Ops teams\nProven experience in business development or sales\nExcellent verbal and written communication skills in English and Korean.\nExcellent communicator and creative thinker, with an ability to use data to inform all decisions\nVery fast learner (and addicted to learn), reliable person with unstoppable can-do-attitude\nStrong analytical and problem-solving abilities\n \n","hostedUrl":"https://jobs.lever.co/mistplay/1f2e3029-4089-453a-a09d-fa9dcf7b79b8","applyUrl":"https://jobs.lever.co/mistplay/1f2e3029-4089-453a-a09d-fa9dcf7b79b8/apply"},{"additionalPlain":"*Nous remercions tous(tes) les candidat(e)s. Le genre masculin a été utilisé dans le but d'alléger le texte. Nous souscrivons au principe de l’équité en matière d’emploi.\n\nPourquoi choisir Mistplay ?\n\nNous faisons tout pour rendre notre environnement de travail aussi accueillant et plaisant que possible ! Un poste chez Mistplay s’accompagne de toute une série d'avantages que nous proposons en mode virtuel ou présentiel : déjeuners d'équipe, soirées jeux, événements à l'échelle de l'entreprise, et bien plus encore.\nNotre culture est profondément ancrée dans la croissance et soutenue par une équipe de personnes intelligentes, dynamiques et enthousiastes. Nous utilisons les données pour apprendre, améliorer et adapter en permanence. Nous favorisons un environnement dans lequel chacun est encouragé à partager ses idées, à repousser les limites, à prendre des risques calculés et à voir ses visions se concrétiser.\n\nWhy Mistplay?\n\nWe strive to make our work environment as inviting and fun as possible! 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Un poste chez Mistplay s’accompagne de toute une série d'avantages que nous proposons en mode virtuel ou présentiel : déjeuners d'équipe, soirées jeux, événements à l'échelle de l'entreprise, et bien plus encore.</span></div><div><span style=\"font-size: 11pt\">Notre culture est profondément ancrée dans la croissance et soutenue par une équipe de personnes intelligentes, dynamiques et enthousiastes. Nous utilisons les données pour apprendre, améliorer et adapter en permanence. Nous favorisons un environnement dans lequel chacun est encouragé à partager ses idées, à repousser les limites, à prendre des risques calculés et à voir ses visions se concrétiser.</span></div><div><br></div><div><b style=\"font-size: 11pt\">Why Mistplay?</b></div><div><br></div><div><span style=\"font-size: 11pt\">We strive to make our work environment as inviting and fun as possible! Working at Mistplay is coupled with a whole array of perks that we've adopted virtually and in-person: Team Lunches, game nights, company-wide events, and so much more.</span> <span style=\"font-size: 11pt\">Our culture is deeply rooted in growth and upheld by a team of smart, dynamic, and enthusiastic people. We utilize data to constantly learn, improve, and adapt. We foster an environment where everyone is encouraged to share their ideas, push boundaries, take calculated risks, and witness their visions come to life.</span></div>","categories":{"commitment":"Temps Plein / Full Time","department":"Produit / Product","location":"Montreal","team":"Support","allLocations":["Montreal","Toronto"]},"createdAt":1785264776344,"descriptionPlain":"Mistplay est l'application de fidélité n°1 pour les joueurs mobiles. Notre communauté de millions de joueurs mobiles engagés utilise Mistplay pour découvrir de nouveaux jeux et gagner des récompenses. Les joueurs sont récompensés pour le temps et l'argent qu'ils consacrent aux jeux et peuvent échanger ces récompenses contre des cartes cadeaux. Mistplay a pour mission d'être le meilleur moyen de jouer à des jeux mobiles pour tous, partout dans le monde ! Téléchargez Mistplay sur le Google Play Store ici et suivez-nous sur Instagram, Twitter et Facebook.\n\n📍 Veuillez noter : Au Canada 🇨🇦, Mistplay suit un modèle hybride de 2 jours/semaine en bureau à Toronto (400 University Ave) & Montréal (1001 Blvd. Robert-Bourassa) \n\nMistplay is the #1 loyalty app for mobile gamers. Our community of millions of engaged mobile gamers come to Mistplay to discover new games to play and earn rewards. Gamers are rewarded for their time and money spent within the games and can redeem those rewards for gift cards. Mistplay is on a mission to be the best way to play mobile games for everyone everywhere! Download Mistplay on the Google Play Store here and follow us on Instagram, Twitter and Facebook.\n\n📍 Please Note: In Canada 🇨🇦, Mistplay follows a 2 days/week in-office hybrid model in Toronto (400 University Ave) & Montreal (1001 Blvd. Robert-Bourassa) \n\n\nRejoins l'équipe d'assistance de Mistplay en tant que Spécialiste de l'Expérience Client ! Notre objectif principal est de satisfaire les besoins et les désirs de nos utilisateurs, et nous nous efforçons constamment de dépasser leurs attentes. Si tu adores élaborer des stratégies de communication et dialoguer avec les gens, alors ce poste est fait pour toi !\nTes missions chez Mistplay:\n\nAssurer l'assistance quotidienne aux utilisateurs de Mistplay par le biais d'un système de gestion des tickets par courriel (Zendesk).\nApporter une assistance personnalisée aux utilisateurs tout en assurant des réponses rapides qui s'alignent sur les KPI cibles de notre équipe.\nRépondre aux commentaires formulés sur le Google Play Store et sur les réseaux sociaux afin de garantir la satisfaction des utilisateurs et d'obtenir des notes élevées.\nProduire des rapports hebdomadaires sur les tickets, les avis des utilisateurs et leurs opinions sur les réseaux sociaux.\nRésoudre les problèmes techniques et étudier les profils des joueurs à l'aide d'outils Back-end.\nSe tenir au fait des procédures d'assistance les plus récentes, des problèmes dynamiques et des mises à jour de produits.\nFaire remonter à l'équipe de développement les problèmes récemment signalés et les demandes de feedback des utilisateurs.\nRédiger et assurer le suivi des rapports sur les bogues techniques relatifs aux problèmes récurrents.\nAgir en tant que représentant sur des projets produits pointus et fournir une visibilité à l'équipe d'assistance.\nDéfendre fermement les intérêts des joueurs.\n\nProfil recherché:\nTu possèdes de 1 à 3 ans d'expérience dans le domaine des applications, des jeux mobiles ou d'autres environnements d'assistance similaires.\nTu sais résoudre les problèmes et interpréter les données de manière intuitive.\nTu as la capacité d'utiliser avec assurance divers outils et plateformes en parallèle.\nTu es autonome, motivée et capable de respecter les délais.\nTu possèdes de réelles aptitudes relationnelles et tu sais faire preuve d'empathie dans tes rapports avec les autres.\nTu as de l'expérience en matière de rédaction technique et de production de rapports.\nTu possèdes de bonnes connaissances en informatique.\nTu as de solides compétences en communication.\nTu maîtrises parfaitement l'anglais et le français à l'écrit puisque tu seras en contact avec des clients anglophones.\nLa connaissance d'autres langues, telles que l'allemand ou le coréen, est un plus.\nUne expérience de Zendesk ou d'Amazon DynamoDB est un atout supplémentaire.\nPour usage interne seulement, ce poste est de niveau P1.\nCe que nous t’offrons :\n• Régime d'assurance généreux ;\n• 4 semaines de vacances par an ;\n• 1 semaine de bien-être chaque année (fermeture de l'entreprise) ;\n• Jours de congé individuels/pour maladie ;\n• Contribution employeur au REER collectif à hauteur de 100 % (dans la limite de 5% par an) ;\n• Allocation annuelle pour le fitness/la remise en forme ;\n• Allocation mensuelle pour l'utilisation des transports en commun ou pour la connexion Internet chez vous ;\n• Allocation pour l'apprentissage et le développement.\n\nLes avantages ci-dessus sont spécifiques aux employés canadiens. Des offres équivalentes sont disponibles pour les employés d'autres pays.\nPenses-tu que ce poste et cette équipe pourraient être faits pour toi ? Postule dès maintenant pour démarrer ta prochaine aventure professionnelle !\nCustomer Support Specialist \nJoin Mistplay's Support Team as our next Customer Support Specialist ! Our main goal is to satisfy the needs and wants of our users, and we constantly strive to exceed their expectations. If you enjoy strategizing communication and engaging with people, then this is the job for you! \nWhat you’ll do at Misplay\nProvide daily support to Mistplay’s users through an email ticketing system (Zendesk)\nProvide personalized support to users while ensuring timely responses that align with our team’s target KPIs\nReply to Google Play Store reviews and social media comments to ensure user satisfaction and high ratings\nCreate weekly reports on tickets, reviews, and social sentiment from users\nTroubleshoot technical issues and investigate player profiles with back-end tools\nStay up to date on our latest support procedures, dynamic issues, and product updates\nEscalate newly reported issues and user feedback requests to the development team \nBe able to solve 100+ tickets per day\nCreate and track technical bug reports regarding recurring issues\nAct as a representative on specialized product projects and provide visibility to the Support Team\nBe a strong player advocate\n \nWhat you’ll bring to Mistplay\n1-3 years of experience in applications, mobile games, or similar support environments\nIntuitive problem solving and interpreting data\nAbility to use various tools and platforms in parallel confidently \nSelf-motivated autonomous, and able to meet deadlines\nEffective people skills and empathy when dealing with others\nExperience with technical writing and reporting\nProficient computer skills\nStrong communication skills\nHigh proficiency in written English\nSkill with other languages such as French, German, Korean + Japanese are a plus\nExperience with Zendesk or Amazon DynamoDB is an added advantage\nKnowledge of application development is an added advantage\nFor internal use only, this is a P1 level position.\n \nWhy Mistplay?\nWe strive to make our work environment as inviting and fun as possible! Working at Mistplay is coupled with a whole array of perks that we've adopted virtually and in-person: Team Lunches, game nights, company-wide events, and so much more.\nOur culture is deeply rooted in growth and upheld by a team of smart, dynamic, and enthusiastic people. We utilize data to constantly learn, improve, and adapt. We foster an environment where everyone is encouraged to share their ideas, push boundaries, take calculated risks, and witness their visions come to life.\nWhat we Offer\nGenerous Insurance Plan\n4 weeks of vacation per year\nPersonal/Sick days\nRRSP with 100% Employer Matching\nAnnual Fitness Allocation\nMonthly Public Transit or Home Internet Allocation\nLearning & Development Allocation\nBi-Annual Performance & Salary Reviews\nThe above benefits are specific to Canadian employees. Equivalent offerings available for employees in other locations.\nDo you feel like this could be the role and team for you? Apply now to start your next professional adventure!\n","description":"<div><span style=\"font-size: 15px\">Mistplay est l'application de fidélité n°1 pour les joueurs mobiles. Notre communauté de millions de joueurs mobiles engagés utilise Mistplay pour découvrir de nouveaux jeux et gagner des récompenses. Les joueurs sont récompensés pour le temps et l'argent qu'ils consacrent aux jeux et peuvent échanger ces récompenses contre des cartes cadeaux. Mistplay a pour mission d'être le meilleur moyen de jouer à des jeux mobiles pour tous, partout dans le monde ! Téléchargez Mistplay sur le Google Play Store </span><a style=\"font-size: 15px\" href=\"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mistplay.mistplay&hl=en_CA&gl=US\">ici</a><span style=\"font-size: 15px\"> et suivez-nous sur </span><a style=\"font-size: 15px\" href=\"https://www.instagram.com/mistplay/?hl=en\">Instagram</a><span style=\"font-size: 15px\">, </span><a style=\"font-size: 15px\" href=\"https://twitter.com/mistplayapp?ref_src=twsrc%5Egoogle%7Ctwcamp%5Eserp%7Ctwgr%5Eauthor\">Twitter</a><span style=\"font-size: 15px\"> et </span><a style=\"font-size: 15px\" href=\"https://www.facebook.com/mistplayapp/\">Facebook</a><span style=\"font-size: 15px\">.</span></div><div><br></div><div>📍 <b><u>Veuillez noter :</u></b> Au Canada 🇨🇦, Mistplay suit un modèle hybride de 2 jours/semaine en bureau à Toronto (400 University Ave) & Montréal (1001 Blvd. Robert-Bourassa) </div><div><br></div><div><span style=\"font-size: 15px\">Mistplay is the #1 loyalty app for mobile gamers. Our community of millions of engaged mobile gamers come to Mistplay to discover new games to play and earn rewards. Gamers are rewarded for their time and money spent within the games and can redeem those rewards for gift cards. Mistplay is on a mission to be the best way to play mobile games for everyone everywhere! Download Mistplay on the Google Play Store </span><a style=\"font-size: 15px\" href=\"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mistplay.mistplay&hl=en_CA&gl=US\">here</a><span style=\"font-size: 15px\"> and follow us on </span><a style=\"font-size: 15px\" href=\"https://www.instagram.com/mistplay/?hl=en\">Instagram</a><span style=\"font-size: 15px\">, </span><a style=\"font-size: 15px\" href=\"https://twitter.com/mistplayapp?ref_src=twsrc%5Egoogle%7Ctwcamp%5Eserp%7Ctwgr%5Eauthor\">Twitter</a><span style=\"font-size: 15px\"> and </span><a style=\"font-size: 15px\" href=\"https://www.facebook.com/mistplayapp/\">Facebook</a><span style=\"font-size: 15px\">.</span></div><div><br></div><div><b>📍 <u>Please Note:</u></b> In Canada 🇨🇦, Mistplay follows a 2 days/week in-office hybrid model in Toronto (400 University Ave) & Montreal (1001 Blvd. Robert-Bourassa) </div><div><br></div><div>\n<p>Rejoins l'équipe d'assistance de Mistplay en tant que Spécialiste de l'Expérience Client ! Notre objectif principal est de satisfaire les besoins et les désirs de nos utilisateurs, et nous nous efforçons constamment de dépasser leurs attentes. Si tu adores élaborer des stratégies de communication et dialoguer avec les gens, alors ce poste est fait pour toi !</p>\n<p><strong>Tes missions chez Mistplay:</strong><strong><br><br></strong></p>\n<ul>\n<li>\n<p>Assurer l'assistance quotidienne aux utilisateurs de Mistplay par le biais d'un système de gestion des tickets par courriel (Zendesk).</p>\n</li>\n<li>\n<p>Apporter une assistance personnalisée aux utilisateurs tout en assurant des réponses rapides qui s'alignent sur les KPI cibles de notre équipe.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Répondre aux commentaires formulés sur le Google Play Store et sur les réseaux sociaux afin de garantir la satisfaction des utilisateurs et d'obtenir des notes élevées.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Produire des rapports hebdomadaires sur les tickets, les avis des utilisateurs et leurs opinions sur les réseaux sociaux.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Résoudre les problèmes techniques et étudier les profils des joueurs à l'aide d'outils Back-end.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Se tenir au fait des procédures d'assistance les plus récentes, des problèmes dynamiques et des mises à jour de produits.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Faire remonter à l'équipe de développement les problèmes récemment signalés et les demandes de feedback des utilisateurs.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Rédiger et assurer le suivi des rapports sur les bogues techniques relatifs aux problèmes récurrents.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Agir en tant que représentant sur des projets produits pointus et fournir une visibilité à l'équipe d'assistance.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Défendre fermement les intérêts des joueurs.</p>\n</li>\n</ul>\n<p><br><strong>Profil recherché:</strong></p>\n<ul>\n<li>\n<p>Tu possèdes de 1 à 3 ans d'expérience dans le domaine des applications, des jeux mobiles ou d'autres environnements d'assistance similaires.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Tu sais résoudre les problèmes et interpréter les données de manière intuitive.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Tu as la capacité d'utiliser avec assurance divers outils et plateformes en parallèle.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Tu es autonome, motivée et capable de respecter les délais.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Tu possèdes de réelles aptitudes relationnelles et tu sais faire preuve d'empathie dans tes rapports avec les autres.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Tu as de l'expérience en matière de rédaction technique et de production de rapports.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Tu possèdes de bonnes connaissances en informatique.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Tu as de solides compétences en communication.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Tu maîtrises parfaitement l'anglais et le français à l'écrit puisque tu seras en contact avec des clients anglophones.</p>\n</li>\n<li>\n<p>La connaissance d'autres langues, telles que l'allemand ou le coréen, est un plus.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Une expérience de Zendesk ou d'Amazon DynamoDB est un atout supplémentaire.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Pour usage interne seulement, ce poste est de niveau P1.</p>\n</li>\n</ul>\n<p><strong>Ce que nous t’offrons :</strong></p>\n<p>• Régime d'assurance généreux ;</p>\n<p>• 4 semaines de vacances par an ;</p>\n<p>• 1 semaine de bien-être chaque année (fermeture de l'entreprise) ;</p>\n<p>• Jours de congé individuels/pour maladie ;</p>\n<p>• Contribution employeur au REER collectif à hauteur de 100 % (dans la limite de 5% par an) ;</p>\n<p>• Allocation annuelle pour le fitness/la remise en forme ;</p>\n<p>• Allocation mensuelle pour l'utilisation des transports en commun ou pour la connexion Internet chez vous ;</p>\n<p>• Allocation pour l'apprentissage et le développement.<br><br>Les avantages ci-dessus sont spécifiques aux employés canadiens. Des offres équivalentes sont disponibles pour les employés d'autres pays.</p>\n<p>Penses-tu que ce poste et cette équipe pourraient être faits pour toi ? Postule dès maintenant pour démarrer ta prochaine aventure professionnelle !</p>\n<h3 style=\"text-align: center;\"><strong>Customer Support Specialist </strong></h3>\n<p>Join Mistplay's Support Team as our next <strong>Customer Support Specialist</strong> ! Our main goal is to satisfy the needs and wants of our users, and we constantly strive to exceed their expectations. If you enjoy strategizing communication and engaging with people, then this is the job for you! </p>\n<p><strong>What you’ll do at Misplay</strong></p>\n<ul>\n<li>\n<p>Provide daily support to Mistplay’s users through an email ticketing system (Zendesk)</p>\n</li>\n<li>\n<p>Provide personalized support to users while ensuring timely responses that align with our team’s target KPIs</p>\n</li>\n<li>\n<p>Reply to Google Play Store reviews and social media comments to ensure user satisfaction and high ratings</p>\n</li>\n<li>\n<p>Create weekly reports on tickets, reviews, and social sentiment from users</p>\n</li>\n<li>\n<p>Troubleshoot technical issues and investigate player profiles with back-end tools</p>\n</li>\n<li>\n<p>Stay up to date on our latest support procedures, dynamic issues, and product updates</p>\n</li>\n<li>\n<p>Escalate newly reported issues and user feedback requests to the development team </p>\n</li>\n<li>\n<p>Be able to solve 100+ tickets per day</p>\n</li>\n<li>\n<p>Create and track technical bug reports regarding recurring issues</p>\n</li>\n<li>\n<p>Act as a representative on specialized product projects and provide visibility to the Support Team</p>\n</li>\n<li>\n<p>Be a strong player advocate</p>\n</li>\n</ul>\n<p> </p>\n<p><strong>What you’ll bring to Mistplay</strong></p>\n<ul>\n<li>\n<p>1-3 years of experience in applications, mobile games, or similar support environments</p>\n</li>\n<li>\n<p>Intuitive problem solving and interpreting data</p>\n</li>\n<li>\n<p>Ability to use various tools and platforms in parallel confidently </p>\n</li>\n<li>\n<p>Self-motivated autonomous, and able to meet deadlines</p>\n</li>\n<li>\n<p>Effective people skills and empathy when dealing with others</p>\n</li>\n<li>\n<p>Experience with technical writing and reporting</p>\n</li>\n<li>\n<p>Proficient computer skills</p>\n</li>\n<li>\n<p>Strong communication skills</p>\n</li>\n<li>\n<p>High proficiency in written English</p>\n</li>\n<li>\n<p>Skill with other languages such as French, German, Korean + Japanese are a plus</p>\n</li>\n<li>\n<p>Experience with Zendesk or Amazon DynamoDB is an added advantage</p>\n</li>\n<li>\n<p>Knowledge of application development is an added advantage</p>\n</li>\n<li>\n<p>For internal use only, this is a P1 level position.</p>\n</li>\n</ul>\n<p> </p>\n<p><strong>Why Mistplay?</strong></p>\n<p>We strive to make our work environment as inviting and fun as possible! Working at Mistplay is coupled with a whole array of perks that we've adopted virtually and in-person: Team Lunches, game nights, company-wide events, and so much more.</p>\n<p>Our culture is deeply rooted in growth and upheld by a team of smart, dynamic, and enthusiastic people. We utilize data to constantly learn, improve, and adapt. We foster an environment where everyone is encouraged to share their ideas, push boundaries, take calculated risks, and witness their visions come to life.</p>\n<p><strong>What we Offer</strong></p>\n<ul>\n<li>\n<p>Generous Insurance Plan</p>\n</li>\n<li>\n<p>4 weeks of vacation per year</p>\n</li>\n<li>\n<p>Personal/Sick days</p>\n</li>\n<li>\n<p>RRSP with 100% Employer Matching</p>\n</li>\n<li>\n<p>Annual Fitness Allocation</p>\n</li>\n<li>\n<p>Monthly Public Transit or Home Internet Allocation</p>\n</li>\n<li>\n<p>Learning & Development Allocation</p>\n</li>\n<li>\n<p>Bi-Annual Performance & Salary Reviews</p>\n</li>\n</ul>\n<p>The above benefits are specific to Canadian employees. Equivalent offerings available for employees in other locations.</p>\n<p>Do you feel like this could be the role and team for you? Apply now to start your next professional adventure!</p>\n</div>","id":"50f40ccd-a45a-4290-919f-1295a08207da","lists":[],"text":"Customer Support Specialist // Spécialiste de l'Expérience Client","country":"CA","workplaceType":"hybrid","opening":"<div><span style=\"font-size: 15px\">Mistplay est l'application de fidélité n°1 pour les joueurs mobiles. Notre communauté de millions de joueurs mobiles engagés utilise Mistplay pour découvrir de nouveaux jeux et gagner des récompenses. Les joueurs sont récompensés pour le temps et l'argent qu'ils consacrent aux jeux et peuvent échanger ces récompenses contre des cartes cadeaux. Mistplay a pour mission d'être le meilleur moyen de jouer à des jeux mobiles pour tous, partout dans le monde ! Téléchargez Mistplay sur le Google Play Store </span><a href=\"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mistplay.mistplay&hl=en_CA&gl=US\" style=\"font-size: 15px\">ici</a><span style=\"font-size: 15px\"> et suivez-nous sur </span><a href=\"https://www.instagram.com/mistplay/?hl=en\" style=\"font-size: 15px\">Instagram</a><span style=\"font-size: 15px\">, </span><a href=\"https://twitter.com/mistplayapp?ref_src=twsrc%5Egoogle%7Ctwcamp%5Eserp%7Ctwgr%5Eauthor\" style=\"font-size: 15px\">Twitter</a><span style=\"font-size: 15px\"> et </span><a href=\"https://www.facebook.com/mistplayapp/\" style=\"font-size: 15px\">Facebook</a><span style=\"font-size: 15px\">.</span></div><div><br></div><div>📍 <b><u>Veuillez noter :</u></b> Au Canada 🇨🇦, Mistplay suit un modèle hybride de 2 jours/semaine en bureau à Toronto (400 University Ave) & Montréal (1001 Blvd. Robert-Bourassa) </div><div><br></div><div><span style=\"font-size: 15px\">Mistplay is the #1 loyalty app for mobile gamers. Our community of millions of engaged mobile gamers come to Mistplay to discover new games to play and earn rewards. Gamers are rewarded for their time and money spent within the games and can redeem those rewards for gift cards. Mistplay is on a mission to be the best way to play mobile games for everyone everywhere! Download Mistplay on the Google Play Store </span><a href=\"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mistplay.mistplay&hl=en_CA&gl=US\" style=\"font-size: 15px\">here</a><span style=\"font-size: 15px\"> and follow us on </span><a href=\"https://www.instagram.com/mistplay/?hl=en\" style=\"font-size: 15px\">Instagram</a><span style=\"font-size: 15px\">, </span><a href=\"https://twitter.com/mistplayapp?ref_src=twsrc%5Egoogle%7Ctwcamp%5Eserp%7Ctwgr%5Eauthor\" style=\"font-size: 15px\">Twitter</a><span style=\"font-size: 15px\"> and </span><a href=\"https://www.facebook.com/mistplayapp/\" style=\"font-size: 15px\">Facebook</a><span style=\"font-size: 15px\">.</span></div><div><br></div><div><b>📍 <u>Please Note:</u></b> In Canada 🇨🇦, Mistplay follows a 2 days/week in-office hybrid model in Toronto (400 University Ave) & Montreal (1001 Blvd. Robert-Bourassa) </div>","openingPlain":"Mistplay est l'application de fidélité n°1 pour les joueurs mobiles. Notre communauté de millions de joueurs mobiles engagés utilise Mistplay pour découvrir de nouveaux jeux et gagner des récompenses. Les joueurs sont récompensés pour le temps et l'argent qu'ils consacrent aux jeux et peuvent échanger ces récompenses contre des cartes cadeaux. Mistplay a pour mission d'être le meilleur moyen de jouer à des jeux mobiles pour tous, partout dans le monde ! Téléchargez Mistplay sur le Google Play Store ici et suivez-nous sur Instagram, Twitter et Facebook.\n\n📍 Veuillez noter : Au Canada 🇨🇦, Mistplay suit un modèle hybride de 2 jours/semaine en bureau à Toronto (400 University Ave) & Montréal (1001 Blvd. Robert-Bourassa) \n\nMistplay is the #1 loyalty app for mobile gamers. Our community of millions of engaged mobile gamers come to Mistplay to discover new games to play and earn rewards. Gamers are rewarded for their time and money spent within the games and can redeem those rewards for gift cards. Mistplay is on a mission to be the best way to play mobile games for everyone everywhere! Download Mistplay on the Google Play Store here and follow us on Instagram, Twitter and Facebook.\n\n📍 Please Note: In Canada 🇨🇦, Mistplay follows a 2 days/week in-office hybrid model in Toronto (400 University Ave) & Montreal (1001 Blvd. Robert-Bourassa) \n","descriptionBody":"<div>\n<p>Rejoins l'équipe d'assistance de Mistplay en tant que Spécialiste de l'Expérience Client ! Notre objectif principal est de satisfaire les besoins et les désirs de nos utilisateurs, et nous nous efforçons constamment de dépasser leurs attentes. Si tu adores élaborer des stratégies de communication et dialoguer avec les gens, alors ce poste est fait pour toi !</p>\n<p><strong>Tes missions chez Mistplay:</strong><strong><br><br></strong></p>\n<ul>\n<li>\n<p>Assurer l'assistance quotidienne aux utilisateurs de Mistplay par le biais d'un système de gestion des tickets par courriel (Zendesk).</p>\n</li>\n<li>\n<p>Apporter une assistance personnalisée aux utilisateurs tout en assurant des réponses rapides qui s'alignent sur les KPI cibles de notre équipe.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Répondre aux commentaires formulés sur le Google Play Store et sur les réseaux sociaux afin de garantir la satisfaction des utilisateurs et d'obtenir des notes élevées.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Produire des rapports hebdomadaires sur les tickets, les avis des utilisateurs et leurs opinions sur les réseaux sociaux.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Résoudre les problèmes techniques et étudier les profils des joueurs à l'aide d'outils Back-end.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Se tenir au fait des procédures d'assistance les plus récentes, des problèmes dynamiques et des mises à jour de produits.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Faire remonter à l'équipe de développement les problèmes récemment signalés et les demandes de feedback des utilisateurs.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Rédiger et assurer le suivi des rapports sur les bogues techniques relatifs aux problèmes récurrents.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Agir en tant que représentant sur des projets produits pointus et fournir une visibilité à l'équipe d'assistance.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Défendre fermement les intérêts des joueurs.</p>\n</li>\n</ul>\n<p><br><strong>Profil recherché:</strong></p>\n<ul>\n<li>\n<p>Tu possèdes de 1 à 3 ans d'expérience dans le domaine des applications, des jeux mobiles ou d'autres environnements d'assistance similaires.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Tu sais résoudre les problèmes et interpréter les données de manière intuitive.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Tu as la capacité d'utiliser avec assurance divers outils et plateformes en parallèle.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Tu es autonome, motivée et capable de respecter les délais.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Tu possèdes de réelles aptitudes relationnelles et tu sais faire preuve d'empathie dans tes rapports avec les autres.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Tu as de l'expérience en matière de rédaction technique et de production de rapports.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Tu possèdes de bonnes connaissances en informatique.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Tu as de solides compétences en communication.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Tu maîtrises parfaitement l'anglais et le français à l'écrit puisque tu seras en contact avec des clients anglophones.</p>\n</li>\n<li>\n<p>La connaissance d'autres langues, telles que l'allemand ou le coréen, est un plus.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Une expérience de Zendesk ou d'Amazon DynamoDB est un atout supplémentaire.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Pour usage interne seulement, ce poste est de niveau P1.</p>\n</li>\n</ul>\n<p><strong>Ce que nous t’offrons :</strong></p>\n<p>• Régime d'assurance généreux ;</p>\n<p>• 4 semaines de vacances par an ;</p>\n<p>• 1 semaine de bien-être chaque année (fermeture de l'entreprise) ;</p>\n<p>• Jours de congé individuels/pour maladie ;</p>\n<p>• Contribution employeur au REER collectif à hauteur de 100 % (dans la limite de 5% par an) ;</p>\n<p>• Allocation annuelle pour le fitness/la remise en forme ;</p>\n<p>• Allocation mensuelle pour l'utilisation des transports en commun ou pour la connexion Internet chez vous ;</p>\n<p>• Allocation pour l'apprentissage et le développement.<br><br>Les avantages ci-dessus sont spécifiques aux employés canadiens. Des offres équivalentes sont disponibles pour les employés d'autres pays.</p>\n<p>Penses-tu que ce poste et cette équipe pourraient être faits pour toi ? Postule dès maintenant pour démarrer ta prochaine aventure professionnelle !</p>\n<h3 style=\"text-align: center;\"><strong>Customer Support Specialist </strong></h3>\n<p>Join Mistplay's Support Team as our next <strong>Customer Support Specialist</strong> ! Our main goal is to satisfy the needs and wants of our users, and we constantly strive to exceed their expectations. If you enjoy strategizing communication and engaging with people, then this is the job for you! </p>\n<p><strong>What you’ll do at Misplay</strong></p>\n<ul>\n<li>\n<p>Provide daily support to Mistplay’s users through an email ticketing system (Zendesk)</p>\n</li>\n<li>\n<p>Provide personalized support to users while ensuring timely responses that align with our team’s target KPIs</p>\n</li>\n<li>\n<p>Reply to Google Play Store reviews and social media comments to ensure user satisfaction and high ratings</p>\n</li>\n<li>\n<p>Create weekly reports on tickets, reviews, and social sentiment from users</p>\n</li>\n<li>\n<p>Troubleshoot technical issues and investigate player profiles with back-end tools</p>\n</li>\n<li>\n<p>Stay up to date on our latest support procedures, dynamic issues, and product updates</p>\n</li>\n<li>\n<p>Escalate newly reported issues and user feedback requests to the development team </p>\n</li>\n<li>\n<p>Be able to solve 100+ tickets per day</p>\n</li>\n<li>\n<p>Create and track technical bug reports regarding recurring issues</p>\n</li>\n<li>\n<p>Act as a representative on specialized product projects and provide visibility to the Support Team</p>\n</li>\n<li>\n<p>Be a strong player advocate</p>\n</li>\n</ul>\n<p> </p>\n<p><strong>What you’ll bring to Mistplay</strong></p>\n<ul>\n<li>\n<p>1-3 years of experience in applications, mobile games, or similar support environments</p>\n</li>\n<li>\n<p>Intuitive problem solving and interpreting data</p>\n</li>\n<li>\n<p>Ability to use various tools and platforms in parallel confidently </p>\n</li>\n<li>\n<p>Self-motivated autonomous, and able to meet deadlines</p>\n</li>\n<li>\n<p>Effective people skills and empathy when dealing with others</p>\n</li>\n<li>\n<p>Experience with technical writing and reporting</p>\n</li>\n<li>\n<p>Proficient computer skills</p>\n</li>\n<li>\n<p>Strong communication skills</p>\n</li>\n<li>\n<p>High proficiency in written English</p>\n</li>\n<li>\n<p>Skill with other languages such as French, German, Korean + Japanese are a plus</p>\n</li>\n<li>\n<p>Experience with Zendesk or Amazon DynamoDB is an added advantage</p>\n</li>\n<li>\n<p>Knowledge of application development is an added advantage</p>\n</li>\n<li>\n<p>For internal use only, this is a P1 level position.</p>\n</li>\n</ul>\n<p> </p>\n<p><strong>Why Mistplay?</strong></p>\n<p>We strive to make our work environment as inviting and fun as possible! Working at Mistplay is coupled with a whole array of perks that we've adopted virtually and in-person: Team Lunches, game nights, company-wide events, and so much more.</p>\n<p>Our culture is deeply rooted in growth and upheld by a team of smart, dynamic, and enthusiastic people. We utilize data to constantly learn, improve, and adapt. We foster an environment where everyone is encouraged to share their ideas, push boundaries, take calculated risks, and witness their visions come to life.</p>\n<p><strong>What we Offer</strong></p>\n<ul>\n<li>\n<p>Generous Insurance Plan</p>\n</li>\n<li>\n<p>4 weeks of vacation per year</p>\n</li>\n<li>\n<p>Personal/Sick days</p>\n</li>\n<li>\n<p>RRSP with 100% Employer Matching</p>\n</li>\n<li>\n<p>Annual Fitness Allocation</p>\n</li>\n<li>\n<p>Monthly Public Transit or Home Internet Allocation</p>\n</li>\n<li>\n<p>Learning & Development Allocation</p>\n</li>\n<li>\n<p>Bi-Annual Performance & Salary Reviews</p>\n</li>\n</ul>\n<p>The above benefits are specific to Canadian employees. Equivalent offerings available for employees in other locations.</p>\n<p>Do you feel like this could be the role and team for you? Apply now to start your next professional adventure!</p>\n</div>","descriptionBodyPlain":"Rejoins l'équipe d'assistance de Mistplay en tant que Spécialiste de l'Expérience Client ! Notre objectif principal est de satisfaire les besoins et les désirs de nos utilisateurs, et nous nous efforçons constamment de dépasser leurs attentes. Si tu adores élaborer des stratégies de communication et dialoguer avec les gens, alors ce poste est fait pour toi !\nTes missions chez Mistplay:\n\nAssurer l'assistance quotidienne aux utilisateurs de Mistplay par le biais d'un système de gestion des tickets par courriel (Zendesk).\nApporter une assistance personnalisée aux utilisateurs tout en assurant des réponses rapides qui s'alignent sur les KPI cibles de notre équipe.\nRépondre aux commentaires formulés sur le Google Play Store et sur les réseaux sociaux afin de garantir la satisfaction des utilisateurs et d'obtenir des notes élevées.\nProduire des rapports hebdomadaires sur les tickets, les avis des utilisateurs et leurs opinions sur les réseaux sociaux.\nRésoudre les problèmes techniques et étudier les profils des joueurs à l'aide d'outils Back-end.\nSe tenir au fait des procédures d'assistance les plus récentes, des problèmes dynamiques et des mises à jour de produits.\nFaire remonter à l'équipe de développement les problèmes récemment signalés et les demandes de feedback des utilisateurs.\nRédiger et assurer le suivi des rapports sur les bogues techniques relatifs aux problèmes récurrents.\nAgir en tant que représentant sur des projets produits pointus et fournir une visibilité à l'équipe d'assistance.\nDéfendre fermement les intérêts des joueurs.\n\nProfil recherché:\nTu possèdes de 1 à 3 ans d'expérience dans le domaine des applications, des jeux mobiles ou d'autres environnements d'assistance similaires.\nTu sais résoudre les problèmes et interpréter les données de manière intuitive.\nTu as la capacité d'utiliser avec assurance divers outils et plateformes en parallèle.\nTu es autonome, motivée et capable de respecter les délais.\nTu possèdes de réelles aptitudes relationnelles et tu sais faire preuve d'empathie dans tes rapports avec les autres.\nTu as de l'expérience en matière de rédaction technique et de production de rapports.\nTu possèdes de bonnes connaissances en informatique.\nTu as de solides compétences en communication.\nTu maîtrises parfaitement l'anglais et le français à l'écrit puisque tu seras en contact avec des clients anglophones.\nLa connaissance d'autres langues, telles que l'allemand ou le coréen, est un plus.\nUne expérience de Zendesk ou d'Amazon DynamoDB est un atout supplémentaire.\nPour usage interne seulement, ce poste est de niveau P1.\nCe que nous t’offrons :\n• Régime d'assurance généreux ;\n• 4 semaines de vacances par an ;\n• 1 semaine de bien-être chaque année (fermeture de l'entreprise) ;\n• Jours de congé individuels/pour maladie ;\n• Contribution employeur au REER collectif à hauteur de 100 % (dans la limite de 5% par an) ;\n• Allocation annuelle pour le fitness/la remise en forme ;\n• Allocation mensuelle pour l'utilisation des transports en commun ou pour la connexion Internet chez vous ;\n• Allocation pour l'apprentissage et le développement.\n\nLes avantages ci-dessus sont spécifiques aux employés canadiens. Des offres équivalentes sont disponibles pour les employés d'autres pays.\nPenses-tu que ce poste et cette équipe pourraient être faits pour toi ? Postule dès maintenant pour démarrer ta prochaine aventure professionnelle !\nCustomer Support Specialist \nJoin Mistplay's Support Team as our next Customer Support Specialist ! Our main goal is to satisfy the needs and wants of our users, and we constantly strive to exceed their expectations. If you enjoy strategizing communication and engaging with people, then this is the job for you! \nWhat you’ll do at Misplay\nProvide daily support to Mistplay’s users through an email ticketing system (Zendesk)\nProvide personalized support to users while ensuring timely responses that align with our team’s target KPIs\nReply to Google Play Store reviews and social media comments to ensure user satisfaction and high ratings\nCreate weekly reports on tickets, reviews, and social sentiment from users\nTroubleshoot technical issues and investigate player profiles with back-end tools\nStay up to date on our latest support procedures, dynamic issues, and product updates\nEscalate newly reported issues and user feedback requests to the development team \nBe able to solve 100+ tickets per day\nCreate and track technical bug reports regarding recurring issues\nAct as a representative on specialized product projects and provide visibility to the Support Team\nBe a strong player advocate\n \nWhat you’ll bring to Mistplay\n1-3 years of experience in applications, mobile games, or similar support environments\nIntuitive problem solving and interpreting data\nAbility to use various tools and platforms in parallel confidently \nSelf-motivated autonomous, and able to meet deadlines\nEffective people skills and empathy when dealing with others\nExperience with technical writing and reporting\nProficient computer skills\nStrong communication skills\nHigh proficiency in written English\nSkill with other languages such as French, German, Korean + Japanese are a plus\nExperience with Zendesk or Amazon DynamoDB is an added advantage\nKnowledge of application development is an added advantage\nFor internal use only, this is a P1 level position.\n \nWhy Mistplay?\nWe strive to make our work environment as inviting and fun as possible! 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We partner with app owners (e.g., utility, commerce, or entertainment apps) to help them unlock a new, consistent revenue stream and boost user engagement. By integrating LoyaltyPlay, publishers can offer their users rewards (in-app currency) for installing and playing mobile games from our vast advertiser network. This creates a deep engagement loop and a powerful monetization channel for the publisher.\n\n\n*Japanese Description is below\nAs a Publisher Manager with Mistplay, you will be responsible for maximizing publisher and advertiser performance through data analysis, campaign optimization, business consulting, and revenue growth initiatives.\nWhat you'll do at Mistplay\nAnalyze publisher and campaign performance data\nEvaluate advertising effectiveness and user behavior\nDevelop and execute optimization strategies\nManage advertising campaigns\nSupport and consult clients\nDrive revenue and performance improvements\nWhat you'll bring to Mistplay\nStrong PC and analytical skills\nLogical and data-driven mindset\nInterest in digital marketing and performance optimization\nPreferred Experience\nDigital marketing\nPerformance marketing / ad operations\nConsulting\nData analytics\nExperience working in international companies\nIdeal Candidate\nStrong analytical thinker\nComfortable working with data and KPIs\nSelf-starter with ownership mentality\nAmbitious and eager to grow in a startup environment\n \n \nポジション概要\nメディアおよび広告主の収益最大化を目的として、データ分析、広告運用、改善提案、クライアントコンサルティングを担当します。\n主な業務内容\nメディアのデータ分析\n広告効果およびユーザー行動分析\nパフォーマンス改善提案\n広告運用\nクライアント対応\n売上・収益最大化施策の立案および実行\n必須要件\nPCスキル\n論理的思考力\nデータ分析への興味\n歓迎要件\nWebマーケティング経験\nWeb広告運用経験\nコンサルティング経験\nデータ分析経験\n外資系企業での勤務経験\n求める人物像\n数字に強い方\n自ら課題を発見し解決できる方\n高い成長意欲を持つ方\nスタートアップ環境を楽しめる方\n","description":"<div>\n<p>Mistplay is the category creator and leader in the 'play-and-earn' mobile loyalty space, built to reward gamers for playing.</p>\n<p>LoyaltyPlay is our B2B monetization platform, a powerful Gaming Reward Hub designed for mobile app Publishers. We partner with app owners (e.g., utility, commerce, or entertainment apps) to help them unlock a new, consistent revenue stream and boost user engagement. By integrating LoyaltyPlay, publishers can offer their users rewards (in-app currency) for installing and playing mobile games from our vast advertiser network. This creates a deep engagement loop and a powerful monetization channel for the publisher.</p>\n</div><div><br></div><div>\n<p><strong>*Japanese Description is below</strong></p>\n<p>As a Publisher Manager with Mistplay, you will be responsible for maximizing publisher and advertiser performance through data analysis, campaign optimization, business consulting, and revenue growth initiatives.</p>\n<h3><strong>What you'll do at Mistplay</strong></h3>\n<ul>\n<li>\n<p>Analyze publisher and campaign performance data</p>\n</li>\n<li>\n<p>Evaluate advertising effectiveness and user behavior</p>\n</li>\n<li>\n<p>Develop and execute optimization strategies</p>\n</li>\n<li>\n<p>Manage advertising campaigns</p>\n</li>\n<li>\n<p>Support and consult clients</p>\n</li>\n<li>\n<p>Drive revenue and performance improvements</p>\n</li>\n</ul>\n<h3><strong>What you'll bring to Mistplay</strong></h3>\n<ul>\n<li>\n<p>Strong PC and analytical skills</p>\n</li>\n<li>\n<p>Logical and data-driven mindset</p>\n</li>\n<li>\n<p>Interest in digital marketing and performance optimization</p>\n</li>\n</ul>\n<h3><strong>Preferred Experience</strong></h3>\n<ul>\n<li>\n<p>Digital marketing</p>\n</li>\n<li>\n<p>Performance marketing / ad operations</p>\n</li>\n<li>\n<p>Consulting</p>\n</li>\n<li>\n<p>Data analytics</p>\n</li>\n<li>\n<p>Experience working in international companies</p>\n</li>\n</ul>\n<h3><strong>Ideal Candidate</strong></h3>\n<ul>\n<li>\n<p>Strong analytical thinker</p>\n</li>\n<li>\n<p>Comfortable working with data and KPIs</p>\n</li>\n<li>\n<p>Self-starter with ownership mentality</p>\n</li>\n<li>\n<p>Ambitious and eager to grow in a startup environment</p>\n</li>\n</ul>\n<div> </div>\n<div> </div>\n<div>\n<h3><strong>ポジション概要</strong></h3>\n<p>メディアおよび広告主の収益最大化を目的として、データ分析、広告運用、改善提案、クライアントコンサルティングを担当します。</p>\n<h3><strong>主な業務内容</strong></h3>\n<ul>\n<li>\n<p>メディアのデータ分析</p>\n</li>\n<li>\n<p>広告効果およびユーザー行動分析</p>\n</li>\n<li>\n<p>パフォーマンス改善提案</p>\n</li>\n<li>\n<p>広告運用</p>\n</li>\n<li>\n<p>クライアント対応</p>\n</li>\n<li>\n<p>売上・収益最大化施策の立案および実行</p>\n</li>\n</ul>\n<h3><strong>必須要件</strong></h3>\n<ul>\n<li>\n<p>PCスキル</p>\n</li>\n<li>\n<p>論理的思考力</p>\n</li>\n<li>\n<p>データ分析への興味</p>\n</li>\n</ul>\n<h3><strong>歓迎要件</strong></h3>\n<ul>\n<li>\n<p>Webマーケティング経験</p>\n</li>\n<li>\n<p>Web広告運用経験</p>\n</li>\n<li>\n<p>コンサルティング経験</p>\n</li>\n<li>\n<p>データ分析経験</p>\n</li>\n<li>\n<p>外資系企業での勤務経験</p>\n</li>\n</ul>\n<h3><strong>求める人物像</strong></h3>\n<ul>\n<li>\n<p>数字に強い方</p>\n</li>\n<li>\n<p>自ら課題を発見し解決できる方</p>\n</li>\n<li>\n<p>高い成長意欲を持つ方</p>\n</li>\n<li>\n<p>スタートアップ環境を楽しめる方</p>\n</li>\n</ul>\n</div>\n</div>","id":"ddee6021-95b9-4c28-b54f-e889c02bff17","lists":[],"text":"Senior Account Manager, APAC","country":"JP","workplaceType":"hybrid","opening":"<div>\n<p>Mistplay is the category creator and leader in the 'play-and-earn' mobile loyalty space, built to reward gamers for playing.</p>\n<p>LoyaltyPlay is our B2B monetization platform, a powerful Gaming Reward Hub designed for mobile app Publishers. We partner with app owners (e.g., utility, commerce, or entertainment apps) to help them unlock a new, consistent revenue stream and boost user engagement. By integrating LoyaltyPlay, publishers can offer their users rewards (in-app currency) for installing and playing mobile games from our vast advertiser network. This creates a deep engagement loop and a powerful monetization channel for the publisher.</p>\n</div>","openingPlain":"Mistplay is the category creator and leader in the 'play-and-earn' mobile loyalty space, built to reward gamers for playing.\nLoyaltyPlay is our B2B monetization platform, a powerful Gaming Reward Hub designed for mobile app Publishers. We partner with app owners (e.g., utility, commerce, or entertainment apps) to help them unlock a new, consistent revenue stream and boost user engagement. By integrating LoyaltyPlay, publishers can offer their users rewards (in-app currency) for installing and playing mobile games from our vast advertiser network. This creates a deep engagement loop and a powerful monetization channel for the publisher.\n","descriptionBody":"<div>\n<p><strong>*Japanese Description is below</strong></p>\n<p>As a Publisher Manager with Mistplay, you will be responsible for maximizing publisher and advertiser performance through data analysis, campaign optimization, business consulting, and revenue growth initiatives.</p>\n<h3><strong>What you'll do at Mistplay</strong></h3>\n<ul>\n<li>\n<p>Analyze publisher and campaign performance data</p>\n</li>\n<li>\n<p>Evaluate advertising effectiveness and user behavior</p>\n</li>\n<li>\n<p>Develop and execute optimization strategies</p>\n</li>\n<li>\n<p>Manage advertising campaigns</p>\n</li>\n<li>\n<p>Support and consult clients</p>\n</li>\n<li>\n<p>Drive revenue and performance improvements</p>\n</li>\n</ul>\n<h3><strong>What you'll bring to Mistplay</strong></h3>\n<ul>\n<li>\n<p>Strong PC and analytical skills</p>\n</li>\n<li>\n<p>Logical and data-driven mindset</p>\n</li>\n<li>\n<p>Interest in digital marketing and performance optimization</p>\n</li>\n</ul>\n<h3><strong>Preferred Experience</strong></h3>\n<ul>\n<li>\n<p>Digital marketing</p>\n</li>\n<li>\n<p>Performance marketing / ad operations</p>\n</li>\n<li>\n<p>Consulting</p>\n</li>\n<li>\n<p>Data analytics</p>\n</li>\n<li>\n<p>Experience working in international companies</p>\n</li>\n</ul>\n<h3><strong>Ideal Candidate</strong></h3>\n<ul>\n<li>\n<p>Strong analytical thinker</p>\n</li>\n<li>\n<p>Comfortable working with data and KPIs</p>\n</li>\n<li>\n<p>Self-starter with ownership mentality</p>\n</li>\n<li>\n<p>Ambitious and eager to grow in a startup environment</p>\n</li>\n</ul>\n<div> </div>\n<div> </div>\n<div>\n<h3><strong>ポジション概要</strong></h3>\n<p>メディアおよび広告主の収益最大化を目的として、データ分析、広告運用、改善提案、クライアントコンサルティングを担当します。</p>\n<h3><strong>主な業務内容</strong></h3>\n<ul>\n<li>\n<p>メディアのデータ分析</p>\n</li>\n<li>\n<p>広告効果およびユーザー行動分析</p>\n</li>\n<li>\n<p>パフォーマンス改善提案</p>\n</li>\n<li>\n<p>広告運用</p>\n</li>\n<li>\n<p>クライアント対応</p>\n</li>\n<li>\n<p>売上・収益最大化施策の立案および実行</p>\n</li>\n</ul>\n<h3><strong>必須要件</strong></h3>\n<ul>\n<li>\n<p>PCスキル</p>\n</li>\n<li>\n<p>論理的思考力</p>\n</li>\n<li>\n<p>データ分析への興味</p>\n</li>\n</ul>\n<h3><strong>歓迎要件</strong></h3>\n<ul>\n<li>\n<p>Webマーケティング経験</p>\n</li>\n<li>\n<p>Web広告運用経験</p>\n</li>\n<li>\n<p>コンサルティング経験</p>\n</li>\n<li>\n<p>データ分析経験</p>\n</li>\n<li>\n<p>外資系企業での勤務経験</p>\n</li>\n</ul>\n<h3><strong>求める人物像</strong></h3>\n<ul>\n<li>\n<p>数字に強い方</p>\n</li>\n<li>\n<p>自ら課題を発見し解決できる方</p>\n</li>\n<li>\n<p>高い成長意欲を持つ方</p>\n</li>\n<li>\n<p>スタートアップ環境を楽しめる方</p>\n</li>\n</ul>\n</div>\n</div>","descriptionBodyPlain":"*Japanese Description is below\nAs a Publisher Manager with Mistplay, you will be responsible for maximizing publisher and advertiser performance through data analysis, campaign optimization, business consulting, and revenue growth initiatives.\nWhat you'll do at Mistplay\nAnalyze publisher and campaign performance data\nEvaluate advertising effectiveness and user behavior\nDevelop and execute optimization strategies\nManage advertising campaigns\nSupport and consult clients\nDrive revenue and performance improvements\nWhat you'll bring to Mistplay\nStrong PC and analytical skills\nLogical and data-driven mindset\nInterest in digital marketing and performance optimization\nPreferred Experience\nDigital marketing\nPerformance marketing / ad operations\nConsulting\nData analytics\nExperience working in international companies\nIdeal Candidate\nStrong analytical thinker\nComfortable working with data and KPIs\nSelf-starter with ownership mentality\nAmbitious and eager to grow in a startup environment\n \n \nポジション概要\nメディアおよび広告主の収益最大化を目的として、データ分析、広告運用、改善提案、クライアントコンサルティングを担当します。\n主な業務内容\nメディアのデータ分析\n広告効果およびユーザー行動分析\nパフォーマンス改善提案\n広告運用\nクライアント対応\n売上・収益最大化施策の立案および実行\n必須要件\nPCスキル\n論理的思考力\nデータ分析への興味\n歓迎要件\nWebマーケティング経験\nWeb広告運用経験\nコンサルティング経験\nデータ分析経験\n外資系企業での勤務経験\n求める人物像\n数字に強い方\n自ら課題を発見し解決できる方\n高い成長意欲を持つ方\nスタートアップ環境を楽しめる方\n","hostedUrl":"https://jobs.lever.co/mistplay/ddee6021-95b9-4c28-b54f-e889c02bff17","applyUrl":"https://jobs.lever.co/mistplay/ddee6021-95b9-4c28-b54f-e889c02bff17/apply"},{"additionalPlain":"*Nous remercions tous(tes) les candidat(e)s. Le genre masculin a été utilisé dans le but d'alléger le texte. Nous souscrivons au principe de l’équité en matière d’emploi.\n\nPourquoi choisir Mistplay ?\n\nNous faisons tout pour rendre notre environnement de travail aussi accueillant et plaisant que possible ! Un poste chez Mistplay s’accompagne de toute une série d'avantages que nous proposons en mode virtuel ou présentiel : déjeuners d'équipe, soirées jeux, événements à l'échelle de l'entreprise, et bien plus encore.\nNotre culture est profondément ancrée dans la croissance et soutenue par une équipe de personnes intelligentes, dynamiques et enthousiastes. Nous utilisons les données pour apprendre, améliorer et adapter en permanence. Nous favorisons un environnement dans lequel chacun est encouragé à partager ses idées, à repousser les limites, à prendre des risques calculés et à voir ses visions se concrétiser.\n\nWhy Mistplay?\n\nWe strive to make our work environment as inviting and fun as possible! Working at Mistplay is coupled with a whole array of perks that we've adopted virtually and in-person: Team Lunches, game nights, company-wide events, and so much more. Our culture is deeply rooted in growth and upheld by a team of smart, dynamic, and enthusiastic people. We utilize data to constantly learn, improve, and adapt. We foster an environment where everyone is encouraged to share their ideas, push boundaries, take calculated risks, and witness their visions come to life.\n","additional":"<div><i style=\"font-size: 16px\">*Nous remercions tous(tes) les candidat(e)s. Le genre masculin a été utilisé dans le but d'alléger le texte. Nous souscrivons au principe de l’équité en matière d’emploi.</i></div><div><br></div><div><b style=\"font-size: 11pt\">Pourquoi choisir Mistplay ?</b></div><div><br></div><div><span style=\"font-size: 11pt\">Nous faisons tout pour rendre notre environnement de travail aussi accueillant et plaisant que possible ! Un poste chez Mistplay s’accompagne de toute une série d'avantages que nous proposons en mode virtuel ou présentiel : déjeuners d'équipe, soirées jeux, événements à l'échelle de l'entreprise, et bien plus encore.</span></div><div><span style=\"font-size: 11pt\">Notre culture est profondément ancrée dans la croissance et soutenue par une équipe de personnes intelligentes, dynamiques et enthousiastes. Nous utilisons les données pour apprendre, améliorer et adapter en permanence. Nous favorisons un environnement dans lequel chacun est encouragé à partager ses idées, à repousser les limites, à prendre des risques calculés et à voir ses visions se concrétiser.</span></div><div><br></div><div><b style=\"font-size: 11pt\">Why Mistplay?</b></div><div><br></div><div><span style=\"font-size: 11pt\">We strive to make our work environment as inviting and fun as possible! 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Les joueurs sont récompensés pour le temps et l'argent qu'ils consacrent aux jeux et peuvent échanger ces récompenses contre des cartes cadeaux. Mistplay a pour mission d'être le meilleur moyen de jouer à des jeux mobiles pour tous, partout dans le monde ! Téléchargez Mistplay sur le Google Play Store ici et suivez-nous sur Instagram, Twitter et Facebook.\n\n📍 Veuillez noter : Au Canada 🇨🇦, Mistplay suit un modèle hybride de 2 jours/semaine en bureau à Toronto (400 University Ave) & Montréal (1001 Blvd. Robert-Bourassa) \n\nMistplay is the #1 loyalty app for mobile gamers. Our community of millions of engaged mobile gamers come to Mistplay to discover new games to play and earn rewards. Gamers are rewarded for their time and money spent within the games and can redeem those rewards for gift cards. Mistplay is on a mission to be the best way to play mobile games for everyone everywhere! Download Mistplay on the Google Play Store here and follow us on Instagram, Twitter and Facebook.\n\n📍 Please Note: In Canada 🇨🇦, Mistplay follows a 2 days/week in-office hybrid model in Toronto (400 University Ave) & Montreal (1001 Blvd. Robert-Bourassa) \n\n\nEnglish Description is Below ⬇️\nLe gestionnaire de la réussite client I (Senior Customer Success Manager I) au sein du département LoyaltyPlay de Mistplay jouera un rôle clé dans le succès et la croissance de nos partenaires de marque en agissant comme leur point de contact principal et en supervisant l'ensemble du cycle de vie client. Vous relèverez du directeur de la réussite client. Votre rôle sera d'assurer une intégration harmonieuse des marques et de fournir des recommandations stratégiques et proactives qui améliorent la satisfaction client et favorisent la fidélisation.\nVos responsabilités chez Mistplay\nAgir en tant que liaison principale entre les clients et les équipes internes pour assurer une communication claire et une exécution fluide des campagnes.\nInteragir directement avec les utilisateurs finaux et les équipes de support client pour dépanner, vérifier et transmettre les problèmes de support du programme.\nDévelopper et maintenir des plans de parcours client, en assurant une exécution rapide et précise de toutes les tâches.\nDiriger les appels clients, y compris l'intégration des clients, la formation, les agendas d'équipes interfonctionnelles et les revues de performance.\nGérer de manière proactive les problèmes clients, les signalements et les attentes pour maintenir un niveau élevé de satisfaction.\nÉtablir des relations solides avec les clients, en s'engageant activement pour évaluer leurs besoins et leur état de santé.\nConserver et faire croître les comptes clients.\nFournir des recommandations basées sur les données pour améliorer les stratégies marketing des clients et augmenter le potentiel de revenus.\nAnalyser les performances des campagnes, créer des rapports détaillés et présenter des insights exploitables aux responsables marketing.\nIdentifier les forces et les faiblesses des implantations clients et collaborer avec les équipes internes sur les solutions.\nDevenir un expert en la matière sur toutes les offres de LoyaltyPlay par Mistplay, en assurant une compréhension approfondie des produits et services.\nSuperviser le processus d'intégration de bout en bout pour les nouveaux clients, en assurant une intégration technique et opérationnelle fluide.\nGérer les outils opérationnels tels que HubSpot et JIRA pour suivre les activités, trier les tickets et transmettre les problèmes au besoin.\nAider à l'assurance qualité (AQ) des campagnes en arrière-plan, au dépannage et aux cas de support liés aux utilisateurs finaux.\nS'associer aux ventes, aux produits et aux autres membres de l'équipe de réussite client pour s'aligner sur les objectifs des clients et fournir des résultats exceptionnels.\nFournir des commentaires aux équipes internes pour améliorer les offres en fonction des retours clients.\nÉlaborer et partager les meilleures pratiques pour permettre une adoption réussie des solutions par les clients.\nCe que vous apporterez à Mistplay\nBaccalauréat en administration des affaires, marketing, communications ou dans un domaine connexe.\nPlus de 2 ans d'expérience en gestion de comptes, en réussite client ou dans un rôle similaire.\nCompréhension approfondie des stratégies et des outils de marketing numérique, avec une expertise spécifique dans les secteurs de la restauration, du commerce de détail et des dépanneurs.\nExcellentes compétences organisationnelles avec la capacité de gérer plusieurs priorités et échéances.\nMaîtrise des outils CRM (ex. HubSpot) et des systèmes de billetterie (ex. JIRA).\nEsprit analytique avec de l'expérience dans le reporting de performance et la prise de décision basée sur les données.\nCompétences exceptionnelles en communication et relations interpersonnelles, avec une attitude axée sur le client.\nCapacité avérée à travailler de manière indépendante dans un environnement 100 % à distance.\nUne expérience dans les secteurs de la technologie publicitaire (ad tech), du jeu vidéo, des plateformes de fidélisation, de la restauration ou des dépanneurs est préférable.\nExpertise technique en intégration, onboarding et analyse de données, avec un accent sur l'identification des opportunités de vente incitative (upsell).\nForte familiarité avec les processus d'assurance qualité des campagnes de marketing de fidélisation et les flux de travail de révision créative.\n \nSenior Customer Success Manager I (Contract) \nThe Senior Customer Success Manager I within Mistplay’s LoyaltyPlay Customer Success department will play a key role in driving the success and growth of our brand partners by acting as their primary point of contact and overseeing the entire customer lifecycle. You will be reporting to the Director, Customer Success. Your role will be to ensure seamless brand integrations and deliver proactive, strategic recommendations that enhance customer satisfaction and foster retention.\nWhat you’ll do at Mistplay\n•Act as the primary liaison between customers and internal teams to ensure clear communication and seamless execution of campaigns.\n•Interact directly with end-users and customer support teams to troubleshoot, verify, and escalate program support issues.\n•Develop and maintain customer flight plans, ensuring timely and accurate execution of all tasks.\n•Lead customer calls, including customer onboarding, training, cross-functional team agendas, and performance reviews.\n•Proactively manage customer issues, escalations, and expectations to maintain high customer satisfaction.\n•Build strong relationships with customers, actively engaging to assess their needs and health status.\n•Retain and grow customer accounts.\n•Provide data-driven recommendations to enhance client marketing strategies and increase revenue potential.\n•Analyze campaign performance, create detailed reports, and present actionable insights to marketing leads.\n•Identify strengths and weaknesses in customer implementations and collaborate with internal teams on solutions.\n•Become a SME on all LoyaltyPlay by Mistplay offerings, ensuring a deep understanding of products and services.\n•Oversee the end-to-end onboarding process for new customers, ensuring smooth technical and operational integration.\n•Manage operational tools like HubSpot and JIRA to track activities, triage tickets, and escalate issues as needed.\n•Assist in backend campaign QA, troubleshooting, and end-user support-related cases.\n•Partner with Sales, Product, and other Client Success team members to align on client goals and deliver outstanding results.\n•Provide feedback to internal teams to improve offerings based on customer input.\n•Build and share best practices to enable successful adoption of solutions by customers.\n \nWhat you’ll bring to Mistplay\n•Bachelor’s degree in Business, Marketing, Communications, or a related field.\n•2+ years of experience in account management, customer success, or a similar role.\n•Deep understanding of digital marketing strategies and tools, with specific expertise in the restaurant, retail, and convenience industries.\n•Excellent organizational skills with the ability to manage multiple priorities and deadlines.\n•Proficiency in CRM tools (e.g., HubSpot) and ticketing systems (e.g., JIRA).\n•Analytical mindset with experience in performance reporting and data-driven decision-making.\n•Exceptional communication and interpersonal skills, with a customer-first attitude.\n•Demonstrates proven ability to work independently in a 100% remote environment.\n•Experience in ad tech, gaming, loyalty platforms, restaurant, and/or convenience store industries is preferred.\n•Technical expertise in onboarding, integrations, and data analysis, with an emphasis on identifying upsell opportunities.\n•Strong familiarity with loyalty marketing campaign QA processes and creative review workflows.\n \n","description":"<div><span style=\"font-size: 15px\">Mistplay est l'application de fidélité n°1 pour les joueurs mobiles. Notre communauté de millions de joueurs mobiles engagés utilise Mistplay pour découvrir de nouveaux jeux et gagner des récompenses. Les joueurs sont récompensés pour le temps et l'argent qu'ils consacrent aux jeux et peuvent échanger ces récompenses contre des cartes cadeaux. Mistplay a pour mission d'être le meilleur moyen de jouer à des jeux mobiles pour tous, partout dans le monde ! Téléchargez Mistplay sur le Google Play Store </span><a style=\"font-size: 15px\" href=\"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mistplay.mistplay&hl=en_CA&gl=US\">ici</a><span style=\"font-size: 15px\"> et suivez-nous sur </span><a style=\"font-size: 15px\" href=\"https://www.instagram.com/mistplay/?hl=en\">Instagram</a><span style=\"font-size: 15px\">, </span><a style=\"font-size: 15px\" href=\"https://twitter.com/mistplayapp?ref_src=twsrc%5Egoogle%7Ctwcamp%5Eserp%7Ctwgr%5Eauthor\">Twitter</a><span style=\"font-size: 15px\"> et </span><a style=\"font-size: 15px\" href=\"https://www.facebook.com/mistplayapp/\">Facebook</a><span style=\"font-size: 15px\">.</span></div><div><br></div><div>📍 <b><u>Veuillez noter :</u></b> Au Canada 🇨🇦, Mistplay suit un modèle hybride de 2 jours/semaine en bureau à Toronto (400 University Ave) & Montréal (1001 Blvd. Robert-Bourassa) </div><div><br></div><div><span style=\"font-size: 15px\">Mistplay is the #1 loyalty app for mobile gamers. Our community of millions of engaged mobile gamers come to Mistplay to discover new games to play and earn rewards. Gamers are rewarded for their time and money spent within the games and can redeem those rewards for gift cards. Mistplay is on a mission to be the best way to play mobile games for everyone everywhere! Download Mistplay on the Google Play Store </span><a style=\"font-size: 15px\" href=\"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mistplay.mistplay&hl=en_CA&gl=US\">here</a><span style=\"font-size: 15px\"> and follow us on </span><a style=\"font-size: 15px\" href=\"https://www.instagram.com/mistplay/?hl=en\">Instagram</a><span style=\"font-size: 15px\">, </span><a style=\"font-size: 15px\" href=\"https://twitter.com/mistplayapp?ref_src=twsrc%5Egoogle%7Ctwcamp%5Eserp%7Ctwgr%5Eauthor\">Twitter</a><span style=\"font-size: 15px\"> and </span><a style=\"font-size: 15px\" href=\"https://www.facebook.com/mistplayapp/\">Facebook</a><span style=\"font-size: 15px\">.</span></div><div><br></div><div><b>📍 <u>Please Note:</u></b> In Canada 🇨🇦, Mistplay follows a 2 days/week in-office hybrid model in Toronto (400 University Ave) & Montreal (1001 Blvd. Robert-Bourassa) </div><div><br></div><p><strong>English Description is Below ⬇️</strong></p>\n<p>Le gestionnaire de la réussite client I (Senior Customer Success Manager I) au sein du département LoyaltyPlay de Mistplay jouera un rôle clé dans le succès et la croissance de nos partenaires de marque en agissant comme leur point de contact principal et en supervisant l'ensemble du cycle de vie client. Vous relèverez du directeur de la réussite client. Votre rôle sera d'assurer une intégration harmonieuse des marques et de fournir des recommandations stratégiques et proactives qui améliorent la satisfaction client et favorisent la fidélisation.</p>\n<h4>Vos responsabilités chez Mistplay</h4>\n<ul>\n<li>\n<p>Agir en tant que liaison principale entre les clients et les équipes internes pour assurer une communication claire et une exécution fluide des campagnes.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Interagir directement avec les utilisateurs finaux et les équipes de support client pour dépanner, vérifier et transmettre les problèmes de support du programme.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Développer et maintenir des plans de parcours client, en assurant une exécution rapide et précise de toutes les tâches.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Diriger les appels clients, y compris l'intégration des clients, la formation, les agendas d'équipes interfonctionnelles et les revues de performance.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Gérer de manière proactive les problèmes clients, les signalements et les attentes pour maintenir un niveau élevé de satisfaction.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Établir des relations solides avec les clients, en s'engageant activement pour évaluer leurs besoins et leur état de santé.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Conserver et faire croître les comptes clients.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Fournir des recommandations basées sur les données pour améliorer les stratégies marketing des clients et augmenter le potentiel de revenus.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Analyser les performances des campagnes, créer des rapports détaillés et présenter des insights exploitables aux responsables marketing.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Identifier les forces et les faiblesses des implantations clients et collaborer avec les équipes internes sur les solutions.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Devenir un expert en la matière sur toutes les offres de LoyaltyPlay par Mistplay, en assurant une compréhension approfondie des produits et services.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Superviser le processus d'intégration de bout en bout pour les nouveaux clients, en assurant une intégration technique et opérationnelle fluide.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Gérer les outils opérationnels tels que HubSpot et JIRA pour suivre les activités, trier les tickets et transmettre les problèmes au besoin.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Aider à l'assurance qualité (AQ) des campagnes en arrière-plan, au dépannage et aux cas de support liés aux utilisateurs finaux.</p>\n</li>\n<li>\n<p>S'associer aux ventes, aux produits et aux autres membres de l'équipe de réussite client pour s'aligner sur les objectifs des clients et fournir des résultats exceptionnels.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Fournir des commentaires aux équipes internes pour améliorer les offres en fonction des retours clients.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Élaborer et partager les meilleures pratiques pour permettre une adoption réussie des solutions par les clients.</p>\n</li>\n</ul>\n<h4>Ce que vous apporterez à Mistplay</h4>\n<ul>\n<li>\n<p>Baccalauréat en administration des affaires, marketing, communications ou dans un domaine connexe.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Plus de 2 ans d'expérience en gestion de comptes, en réussite client ou dans un rôle similaire.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Compréhension approfondie des stratégies et des outils de marketing numérique, avec une expertise spécifique dans les secteurs de la restauration, du commerce de détail et des dépanneurs.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Excellentes compétences organisationnelles avec la capacité de gérer plusieurs priorités et échéances.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Maîtrise des outils CRM (ex. HubSpot) et des systèmes de billetterie (ex. JIRA).</p>\n</li>\n<li>\n<p>Esprit analytique avec de l'expérience dans le reporting de performance et la prise de décision basée sur les données.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Compétences exceptionnelles en communication et relations interpersonnelles, avec une attitude axée sur le client.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Capacité avérée à travailler de manière indépendante dans un environnement 100 % à distance.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Une expérience dans les secteurs de la technologie publicitaire (ad tech), du jeu vidéo, des plateformes de fidélisation, de la restauration ou des dépanneurs est préférable.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Expertise technique en intégration, onboarding et analyse de données, avec un accent sur l'identification des opportunités de vente incitative (upsell).</p>\n</li>\n<li>\n<p>Forte familiarité avec les processus d'assurance qualité des campagnes de marketing de fidélisation et les flux de travail de révision créative.</p>\n</li>\n</ul>\n<p> </p>\n<h4 style=\"text-align: center;\">Senior Customer Success Manager I (Contract) </h4>\n<div>\n<p>The Senior Customer Success Manager I within Mistplay’s LoyaltyPlay Customer Success department will play a key role in driving the success and growth of our brand partners by acting as their primary point of contact and overseeing the entire customer lifecycle. You will be reporting to the Director, Customer Success. Your role will be to ensure seamless brand integrations and deliver proactive, strategic recommendations that enhance customer satisfaction and foster retention.</p>\n<p><strong>What you’ll do at Mistplay</strong></p>\n<p>•Act as the primary liaison between customers and internal teams to ensure clear communication and seamless execution of campaigns.</p>\n<p>•Interact directly with end-users and customer support teams to troubleshoot, verify, and escalate program support issues.</p>\n<p>•Develop and maintain customer flight plans, ensuring timely and accurate execution of all tasks.</p>\n<p>•Lead customer calls, including customer onboarding, training, cross-functional team agendas, and performance reviews.</p>\n<p>•Proactively manage customer issues, escalations, and expectations to maintain high customer satisfaction.</p>\n<p>•Build strong relationships with customers, actively engaging to assess their needs and health status.</p>\n<p>•Retain and grow customer accounts.</p>\n<p>•Provide data-driven recommendations to enhance client marketing strategies and increase revenue potential.</p>\n<p>•Analyze campaign performance, create detailed reports, and present actionable insights to marketing leads.</p>\n<p>•Identify strengths and weaknesses in customer implementations and collaborate with internal teams on solutions.</p>\n<p>•Become a SME on all LoyaltyPlay by Mistplay offerings, ensuring a deep understanding of products and services.</p>\n<p>•Oversee the end-to-end onboarding process for new customers, ensuring smooth technical and operational integration.</p>\n<p>•Manage operational tools like HubSpot and JIRA to track activities, triage tickets, and escalate issues as needed.</p>\n<p>•Assist in backend campaign QA, troubleshooting, and end-user support-related cases.</p>\n<p>•Partner with Sales, Product, and other Client Success team members to align on client goals and deliver outstanding results.</p>\n<p>•Provide feedback to internal teams to improve offerings based on customer input.</p>\n<p>•Build and share best practices to enable successful adoption of solutions by customers.</p>\n<p> </p>\n<p><strong>What you’ll bring to Mistplay</strong></p>\n<p>•Bachelor’s degree in Business, Marketing, Communications, or a related field.</p>\n<p>•2+ years of experience in account management, customer success, or a similar role.</p>\n<p>•Deep understanding of digital marketing strategies and tools, with specific expertise in the restaurant, retail, and convenience industries.</p>\n<p>•Excellent organizational skills with the ability to manage multiple priorities and deadlines.</p>\n<p>•Proficiency in CRM tools (e.g., HubSpot) and ticketing systems (e.g., JIRA).</p>\n<p>•Analytical mindset with experience in performance reporting and data-driven decision-making.</p>\n<p>•Exceptional communication and interpersonal skills, with a customer-first attitude.</p>\n<p>•Demonstrates proven ability to work independently in a 100% remote environment.</p>\n<p>•Experience in ad tech, gaming, loyalty platforms, restaurant, and/or convenience store industries is preferred.</p>\n<p>•Technical expertise in onboarding, integrations, and data analysis, with an emphasis on identifying upsell opportunities.</p>\n<p>•Strong familiarity with loyalty marketing campaign QA processes and creative review workflows.</p>\n</div>\n<p> </p>","id":"8d459210-edd2-45dd-9e30-b2e804508018","lists":[],"text":"Senior Customer Success Manager I (Contract) // Gestionnaire de la réussite client (Contrat)","country":"CA","workplaceType":"hybrid","opening":"<div><span style=\"font-size: 15px\">Mistplay est l'application de fidélité n°1 pour les joueurs mobiles. Notre communauté de millions de joueurs mobiles engagés utilise Mistplay pour découvrir de nouveaux jeux et gagner des récompenses. Les joueurs sont récompensés pour le temps et l'argent qu'ils consacrent aux jeux et peuvent échanger ces récompenses contre des cartes cadeaux. Mistplay a pour mission d'être le meilleur moyen de jouer à des jeux mobiles pour tous, partout dans le monde ! Téléchargez Mistplay sur le Google Play Store </span><a href=\"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mistplay.mistplay&hl=en_CA&gl=US\" style=\"font-size: 15px\">ici</a><span style=\"font-size: 15px\"> et suivez-nous sur </span><a href=\"https://www.instagram.com/mistplay/?hl=en\" style=\"font-size: 15px\">Instagram</a><span style=\"font-size: 15px\">, </span><a href=\"https://twitter.com/mistplayapp?ref_src=twsrc%5Egoogle%7Ctwcamp%5Eserp%7Ctwgr%5Eauthor\" style=\"font-size: 15px\">Twitter</a><span style=\"font-size: 15px\"> et </span><a href=\"https://www.facebook.com/mistplayapp/\" style=\"font-size: 15px\">Facebook</a><span style=\"font-size: 15px\">.</span></div><div><br></div><div>📍 <b><u>Veuillez noter :</u></b> Au Canada 🇨🇦, Mistplay suit un modèle hybride de 2 jours/semaine en bureau à Toronto (400 University Ave) & Montréal (1001 Blvd. Robert-Bourassa) </div><div><br></div><div><span style=\"font-size: 15px\">Mistplay is the #1 loyalty app for mobile gamers. Our community of millions of engaged mobile gamers come to Mistplay to discover new games to play and earn rewards. Gamers are rewarded for their time and money spent within the games and can redeem those rewards for gift cards. Mistplay is on a mission to be the best way to play mobile games for everyone everywhere! Download Mistplay on the Google Play Store </span><a href=\"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mistplay.mistplay&hl=en_CA&gl=US\" style=\"font-size: 15px\">here</a><span style=\"font-size: 15px\"> and follow us on </span><a href=\"https://www.instagram.com/mistplay/?hl=en\" style=\"font-size: 15px\">Instagram</a><span style=\"font-size: 15px\">, </span><a href=\"https://twitter.com/mistplayapp?ref_src=twsrc%5Egoogle%7Ctwcamp%5Eserp%7Ctwgr%5Eauthor\" style=\"font-size: 15px\">Twitter</a><span style=\"font-size: 15px\"> and </span><a href=\"https://www.facebook.com/mistplayapp/\" style=\"font-size: 15px\">Facebook</a><span style=\"font-size: 15px\">.</span></div><div><br></div><div><b>📍 <u>Please Note:</u></b> In Canada 🇨🇦, Mistplay follows a 2 days/week in-office hybrid model in Toronto (400 University Ave) & Montreal (1001 Blvd. Robert-Bourassa) </div>","openingPlain":"Mistplay est l'application de fidélité n°1 pour les joueurs mobiles. Notre communauté de millions de joueurs mobiles engagés utilise Mistplay pour découvrir de nouveaux jeux et gagner des récompenses. Les joueurs sont récompensés pour le temps et l'argent qu'ils consacrent aux jeux et peuvent échanger ces récompenses contre des cartes cadeaux. Mistplay a pour mission d'être le meilleur moyen de jouer à des jeux mobiles pour tous, partout dans le monde ! Téléchargez Mistplay sur le Google Play Store ici et suivez-nous sur Instagram, Twitter et Facebook.\n\n📍 Veuillez noter : Au Canada 🇨🇦, Mistplay suit un modèle hybride de 2 jours/semaine en bureau à Toronto (400 University Ave) & Montréal (1001 Blvd. Robert-Bourassa) \n\nMistplay is the #1 loyalty app for mobile gamers. Our community of millions of engaged mobile gamers come to Mistplay to discover new games to play and earn rewards. Gamers are rewarded for their time and money spent within the games and can redeem those rewards for gift cards. Mistplay is on a mission to be the best way to play mobile games for everyone everywhere! Download Mistplay on the Google Play Store here and follow us on Instagram, Twitter and Facebook.\n\n📍 Please Note: In Canada 🇨🇦, Mistplay follows a 2 days/week in-office hybrid model in Toronto (400 University Ave) & Montreal (1001 Blvd. Robert-Bourassa) \n","descriptionBody":"<p><strong>English Description is Below ⬇️</strong></p>\n<p>Le gestionnaire de la réussite client I (Senior Customer Success Manager I) au sein du département LoyaltyPlay de Mistplay jouera un rôle clé dans le succès et la croissance de nos partenaires de marque en agissant comme leur point de contact principal et en supervisant l'ensemble du cycle de vie client. Vous relèverez du directeur de la réussite client. Votre rôle sera d'assurer une intégration harmonieuse des marques et de fournir des recommandations stratégiques et proactives qui améliorent la satisfaction client et favorisent la fidélisation.</p>\n<h4>Vos responsabilités chez Mistplay</h4>\n<ul>\n<li>\n<p>Agir en tant que liaison principale entre les clients et les équipes internes pour assurer une communication claire et une exécution fluide des campagnes.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Interagir directement avec les utilisateurs finaux et les équipes de support client pour dépanner, vérifier et transmettre les problèmes de support du programme.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Développer et maintenir des plans de parcours client, en assurant une exécution rapide et précise de toutes les tâches.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Diriger les appels clients, y compris l'intégration des clients, la formation, les agendas d'équipes interfonctionnelles et les revues de performance.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Gérer de manière proactive les problèmes clients, les signalements et les attentes pour maintenir un niveau élevé de satisfaction.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Établir des relations solides avec les clients, en s'engageant activement pour évaluer leurs besoins et leur état de santé.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Conserver et faire croître les comptes clients.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Fournir des recommandations basées sur les données pour améliorer les stratégies marketing des clients et augmenter le potentiel de revenus.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Analyser les performances des campagnes, créer des rapports détaillés et présenter des insights exploitables aux responsables marketing.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Identifier les forces et les faiblesses des implantations clients et collaborer avec les équipes internes sur les solutions.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Devenir un expert en la matière sur toutes les offres de LoyaltyPlay par Mistplay, en assurant une compréhension approfondie des produits et services.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Superviser le processus d'intégration de bout en bout pour les nouveaux clients, en assurant une intégration technique et opérationnelle fluide.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Gérer les outils opérationnels tels que HubSpot et JIRA pour suivre les activités, trier les tickets et transmettre les problèmes au besoin.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Aider à l'assurance qualité (AQ) des campagnes en arrière-plan, au dépannage et aux cas de support liés aux utilisateurs finaux.</p>\n</li>\n<li>\n<p>S'associer aux ventes, aux produits et aux autres membres de l'équipe de réussite client pour s'aligner sur les objectifs des clients et fournir des résultats exceptionnels.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Fournir des commentaires aux équipes internes pour améliorer les offres en fonction des retours clients.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Élaborer et partager les meilleures pratiques pour permettre une adoption réussie des solutions par les clients.</p>\n</li>\n</ul>\n<h4>Ce que vous apporterez à Mistplay</h4>\n<ul>\n<li>\n<p>Baccalauréat en administration des affaires, marketing, communications ou dans un domaine connexe.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Plus de 2 ans d'expérience en gestion de comptes, en réussite client ou dans un rôle similaire.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Compréhension approfondie des stratégies et des outils de marketing numérique, avec une expertise spécifique dans les secteurs de la restauration, du commerce de détail et des dépanneurs.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Excellentes compétences organisationnelles avec la capacité de gérer plusieurs priorités et échéances.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Maîtrise des outils CRM (ex. HubSpot) et des systèmes de billetterie (ex. JIRA).</p>\n</li>\n<li>\n<p>Esprit analytique avec de l'expérience dans le reporting de performance et la prise de décision basée sur les données.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Compétences exceptionnelles en communication et relations interpersonnelles, avec une attitude axée sur le client.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Capacité avérée à travailler de manière indépendante dans un environnement 100 % à distance.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Une expérience dans les secteurs de la technologie publicitaire (ad tech), du jeu vidéo, des plateformes de fidélisation, de la restauration ou des dépanneurs est préférable.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Expertise technique en intégration, onboarding et analyse de données, avec un accent sur l'identification des opportunités de vente incitative (upsell).</p>\n</li>\n<li>\n<p>Forte familiarité avec les processus d'assurance qualité des campagnes de marketing de fidélisation et les flux de travail de révision créative.</p>\n</li>\n</ul>\n<p> </p>\n<h4 style=\"text-align: center;\">Senior Customer Success Manager I (Contract) </h4>\n<div>\n<p>The Senior Customer Success Manager I within Mistplay’s LoyaltyPlay Customer Success department will play a key role in driving the success and growth of our brand partners by acting as their primary point of contact and overseeing the entire customer lifecycle. You will be reporting to the Director, Customer Success. Your role will be to ensure seamless brand integrations and deliver proactive, strategic recommendations that enhance customer satisfaction and foster retention.</p>\n<p><strong>What you’ll do at Mistplay</strong></p>\n<p>•Act as the primary liaison between customers and internal teams to ensure clear communication and seamless execution of campaigns.</p>\n<p>•Interact directly with end-users and customer support teams to troubleshoot, verify, and escalate program support issues.</p>\n<p>•Develop and maintain customer flight plans, ensuring timely and accurate execution of all tasks.</p>\n<p>•Lead customer calls, including customer onboarding, training, cross-functional team agendas, and performance reviews.</p>\n<p>•Proactively manage customer issues, escalations, and expectations to maintain high customer satisfaction.</p>\n<p>•Build strong relationships with customers, actively engaging to assess their needs and health status.</p>\n<p>•Retain and grow customer accounts.</p>\n<p>•Provide data-driven recommendations to enhance client marketing strategies and increase revenue potential.</p>\n<p>•Analyze campaign performance, create detailed reports, and present actionable insights to marketing leads.</p>\n<p>•Identify strengths and weaknesses in customer implementations and collaborate with internal teams on solutions.</p>\n<p>•Become a SME on all LoyaltyPlay by Mistplay offerings, ensuring a deep understanding of products and services.</p>\n<p>•Oversee the end-to-end onboarding process for new customers, ensuring smooth technical and operational integration.</p>\n<p>•Manage operational tools like HubSpot and JIRA to track activities, triage tickets, and escalate issues as needed.</p>\n<p>•Assist in backend campaign QA, troubleshooting, and end-user support-related cases.</p>\n<p>•Partner with Sales, Product, and other Client Success team members to align on client goals and deliver outstanding results.</p>\n<p>•Provide feedback to internal teams to improve offerings based on customer input.</p>\n<p>•Build and share best practices to enable successful adoption of solutions by customers.</p>\n<p> </p>\n<p><strong>What you’ll bring to Mistplay</strong></p>\n<p>•Bachelor’s degree in Business, Marketing, Communications, or a related field.</p>\n<p>•2+ years of experience in account management, customer success, or a similar role.</p>\n<p>•Deep understanding of digital marketing strategies and tools, with specific expertise in the restaurant, retail, and convenience industries.</p>\n<p>•Excellent organizational skills with the ability to manage multiple priorities and deadlines.</p>\n<p>•Proficiency in CRM tools (e.g., HubSpot) and ticketing systems (e.g., JIRA).</p>\n<p>•Analytical mindset with experience in performance reporting and data-driven decision-making.</p>\n<p>•Exceptional communication and interpersonal skills, with a customer-first attitude.</p>\n<p>•Demonstrates proven ability to work independently in a 100% remote environment.</p>\n<p>•Experience in ad tech, gaming, loyalty platforms, restaurant, and/or convenience store industries is preferred.</p>\n<p>•Technical expertise in onboarding, integrations, and data analysis, with an emphasis on identifying upsell opportunities.</p>\n<p>•Strong familiarity with loyalty marketing campaign QA processes and creative review workflows.</p>\n</div>\n<p> </p>","descriptionBodyPlain":"English Description is Below ⬇️\nLe gestionnaire de la réussite client I (Senior Customer Success Manager I) au sein du département LoyaltyPlay de Mistplay jouera un rôle clé dans le succès et la croissance de nos partenaires de marque en agissant comme leur point de contact principal et en supervisant l'ensemble du cycle de vie client. Vous relèverez du directeur de la réussite client. Votre rôle sera d'assurer une intégration harmonieuse des marques et de fournir des recommandations stratégiques et proactives qui améliorent la satisfaction client et favorisent la fidélisation.\nVos responsabilités chez Mistplay\nAgir en tant que liaison principale entre les clients et les équipes internes pour assurer une communication claire et une exécution fluide des campagnes.\nInteragir directement avec les utilisateurs finaux et les équipes de support client pour dépanner, vérifier et transmettre les problèmes de support du programme.\nDévelopper et maintenir des plans de parcours client, en assurant une exécution rapide et précise de toutes les tâches.\nDiriger les appels clients, y compris l'intégration des clients, la formation, les agendas d'équipes interfonctionnelles et les revues de performance.\nGérer de manière proactive les problèmes clients, les signalements et les attentes pour maintenir un niveau élevé de satisfaction.\nÉtablir des relations solides avec les clients, en s'engageant activement pour évaluer leurs besoins et leur état de santé.\nConserver et faire croître les comptes clients.\nFournir des recommandations basées sur les données pour améliorer les stratégies marketing des clients et augmenter le potentiel de revenus.\nAnalyser les performances des campagnes, créer des rapports détaillés et présenter des insights exploitables aux responsables marketing.\nIdentifier les forces et les faiblesses des implantations clients et collaborer avec les équipes internes sur les solutions.\nDevenir un expert en la matière sur toutes les offres de LoyaltyPlay par Mistplay, en assurant une compréhension approfondie des produits et services.\nSuperviser le processus d'intégration de bout en bout pour les nouveaux clients, en assurant une intégration technique et opérationnelle fluide.\nGérer les outils opérationnels tels que HubSpot et JIRA pour suivre les activités, trier les tickets et transmettre les problèmes au besoin.\nAider à l'assurance qualité (AQ) des campagnes en arrière-plan, au dépannage et aux cas de support liés aux utilisateurs finaux.\nS'associer aux ventes, aux produits et aux autres membres de l'équipe de réussite client pour s'aligner sur les objectifs des clients et fournir des résultats exceptionnels.\nFournir des commentaires aux équipes internes pour améliorer les offres en fonction des retours clients.\nÉlaborer et partager les meilleures pratiques pour permettre une adoption réussie des solutions par les clients.\nCe que vous apporterez à Mistplay\nBaccalauréat en administration des affaires, marketing, communications ou dans un domaine connexe.\nPlus de 2 ans d'expérience en gestion de comptes, en réussite client ou dans un rôle similaire.\nCompréhension approfondie des stratégies et des outils de marketing numérique, avec une expertise spécifique dans les secteurs de la restauration, du commerce de détail et des dépanneurs.\nExcellentes compétences organisationnelles avec la capacité de gérer plusieurs priorités et échéances.\nMaîtrise des outils CRM (ex. HubSpot) et des systèmes de billetterie (ex. JIRA).\nEsprit analytique avec de l'expérience dans le reporting de performance et la prise de décision basée sur les données.\nCompétences exceptionnelles en communication et relations interpersonnelles, avec une attitude axée sur le client.\nCapacité avérée à travailler de manière indépendante dans un environnement 100 % à distance.\nUne expérience dans les secteurs de la technologie publicitaire (ad tech), du jeu vidéo, des plateformes de fidélisation, de la restauration ou des dépanneurs est préférable.\nExpertise technique en intégration, onboarding et analyse de données, avec un accent sur l'identification des opportunités de vente incitative (upsell).\nForte familiarité avec les processus d'assurance qualité des campagnes de marketing de fidélisation et les flux de travail de révision créative.\n \nSenior Customer Success Manager I (Contract) \nThe Senior Customer Success Manager I within Mistplay’s LoyaltyPlay Customer Success department will play a key role in driving the success and growth of our brand partners by acting as their primary point of contact and overseeing the entire customer lifecycle. 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Le genre masculin a été utilisé dans le but d'alléger le texte. Nous souscrivons au principe de l’équité en matière d’emploi.\n\nPourquoi choisir Mistplay ?\n\nNous faisons tout pour rendre notre environnement de travail aussi accueillant et plaisant que possible ! Un poste chez Mistplay s’accompagne de toute une série d'avantages que nous proposons en mode virtuel ou présentiel : déjeuners d'équipe, soirées jeux, événements à l'échelle de l'entreprise, et bien plus encore.\nNotre culture est profondément ancrée dans la croissance et soutenue par une équipe de personnes intelligentes, dynamiques et enthousiastes. Nous utilisons les données pour apprendre, améliorer et adapter en permanence. Nous favorisons un environnement dans lequel chacun est encouragé à partager ses idées, à repousser les limites, à prendre des risques calculés et à voir ses visions se concrétiser.\n\nWhy Mistplay?\n\nWe strive to make our work environment as inviting and fun as possible! Working at Mistplay is coupled with a whole array of perks that we've adopted virtually and in-person: Team Lunches, game nights, company-wide events, and so much more. Our culture is deeply rooted in growth and upheld by a team of smart, dynamic, and enthusiastic people. We utilize data to constantly learn, improve, and adapt. We foster an environment where everyone is encouraged to share their ideas, push boundaries, take calculated risks, and witness their visions come to life.\n","additional":"<div><i style=\"font-size: 16px\">*Nous remercions tous(tes) les candidat(e)s. Le genre masculin a été utilisé dans le but d'alléger le texte. Nous souscrivons au principe de l’équité en matière d’emploi.</i></div><div><br></div><div><b style=\"font-size: 11pt\">Pourquoi choisir Mistplay ?</b></div><div><br></div><div><span style=\"font-size: 11pt\">Nous faisons tout pour rendre notre environnement de travail aussi accueillant et plaisant que possible ! Un poste chez Mistplay s’accompagne de toute une série d'avantages que nous proposons en mode virtuel ou présentiel : déjeuners d'équipe, soirées jeux, événements à l'échelle de l'entreprise, et bien plus encore.</span></div><div><span style=\"font-size: 11pt\">Notre culture est profondément ancrée dans la croissance et soutenue par une équipe de personnes intelligentes, dynamiques et enthousiastes. Nous utilisons les données pour apprendre, améliorer et adapter en permanence. Nous favorisons un environnement dans lequel chacun est encouragé à partager ses idées, à repousser les limites, à prendre des risques calculés et à voir ses visions se concrétiser.</span></div><div><br></div><div><b style=\"font-size: 11pt\">Why Mistplay?</b></div><div><br></div><div><span style=\"font-size: 11pt\">We strive to make our work environment as inviting and fun as possible! Working at Mistplay is coupled with a whole array of perks that we've adopted virtually and in-person: Team Lunches, game nights, company-wide events, and so much more.</span> <span style=\"font-size: 11pt\">Our culture is deeply rooted in growth and upheld by a team of smart, dynamic, and enthusiastic people. We utilize data to constantly learn, improve, and adapt. We foster an environment where everyone is encouraged to share their ideas, push boundaries, take calculated risks, and witness their visions come to life.</span></div>","categories":{"commitment":"Temps Plein / Full Time","department":"Marketing / Marketing","location":"Montreal","team":"Creative","allLocations":["Montreal"]},"createdAt":1786377695277,"descriptionPlain":"Mistplay est l'application de fidélité n°1 pour les joueurs mobiles. Notre communauté de millions de joueurs mobiles engagés utilise Mistplay pour découvrir de nouveaux jeux et gagner des récompenses. Les joueurs sont récompensés pour le temps et l'argent qu'ils consacrent aux jeux et peuvent échanger ces récompenses contre des cartes cadeaux. Mistplay a pour mission d'être le meilleur moyen de jouer à des jeux mobiles pour tous, partout dans le monde ! Téléchargez Mistplay sur le Google Play Store ici et suivez-nous sur Instagram, Twitter et Facebook.\n\n📍 Veuillez noter : Au Canada 🇨🇦, Mistplay suit un modèle hybride de 2 jours/semaine en bureau à Toronto (400 University Ave) & Montréal (1001 Blvd. Robert-Bourassa) \n\nMistplay is the #1 loyalty app for mobile gamers. Our community of millions of engaged mobile gamers come to Mistplay to discover new games to play and earn rewards. Gamers are rewarded for their time and money spent within the games and can redeem those rewards for gift cards. Mistplay is on a mission to be the best way to play mobile games for everyone everywhere! Download Mistplay on the Google Play Store here and follow us on Instagram, Twitter and Facebook.\n\n📍 Please Note: In Canada 🇨🇦, Mistplay follows a 2 days/week in-office hybrid model in Toronto (400 University Ave) & Montreal (1001 Blvd. Robert-Bourassa) \n\n\nWe are looking for a highly skilled, performance-minded Senior Motion Designer to join our Creative Studio. In this role, you will be the creative engine behind our User Acquisition (UA) video ads—crafting high-converting, visually efficient video assets across paid social and programmatic channels (TikTok, Meta, YouTube, Unity, etc.).\nYou’ll blend UGC plates, gameplay storytelling, slick animations, and data-backed creative insights to scale our global user base.\nYou are curious, eager to explore, analyze, and optimize.\nWhat You’ll Do\nEnd-to-End UA Video Production: Concept, storyboard, design, animate, and edit high-impact, short-form video ads optimized for mobile UA channels.\nCreative Iteration & Scaling: Take winning ad concepts and rapidly produce high-quality variations (hooks, CTAs, gameplay mechanics, sound design, visual styles) to combat ad fatigue and test performance hypotheses.\nCollaborate with Creative & UA Teams: Partner closely with Motion Designers, Creative Strategists, Copywriters, and UA Managers to align visual concepts with performance metrics (CPI, ROAS, IPM).\nInnovate & Trend Watch: Stay ahead of mobile gaming trends, platform-specific editing styles (TikTok/Reels native style vs. cinematic gameplay), and creative tech/AI workflows to continuously elevate our creative output.\nMentorship & Quality Standards: Help set the bar for visual quality, animation polish, and workflow efficiency across the UA Creative team.\nWhat We’re Looking For\n5-7+ years of professional motion design experience, with a strong focus on mobile User Acquisition (UA), direct-response marketing, or performance creative.\nMastery of Adobe Creative Cloud (After Effects, Premiere Pro, Photoshop, Illustrator) with deep expertise in 2D animation, typography, editing, visual storytelling, and kinetic text.\nMobile Gaming Native: A strong understanding of mobile game mechanics, gameplay editing, and mobile UI/UX visual language.\nFamiliarity with AI-driven creative tools (Midjourney, Runway, Stable Diffusion) to speed up concepting and asset generation.\nPerformance-Driven Mindset: You don't just care about making things look good—you understand why a 3-second hook works, how visual pacing drives conversion, and how to read creative performance data.\nSound & Storytelling Expertise: Excellent sense of pacing, rhythm, audio mixing, and sound design tailored for short-form, mobile-first video.\nStrong Portfolio/Reel: A robust showreel demonstrating high-end motion graphics, engaging video ads, and dynamic visual storytelling (specifically in mobile, gaming, or app marketing).\nNice-to-Haves\nExperience with 3D motion design (Cinema 4D, Blender, or Maya).\nExperience with interactive ads (playable ads, HTML5) or Unity/Unreal Engine asset extraction.\nWhy Join Mistplay?\nHigh Impact: Your work directly drives company revenue, user growth, and brand presence globally.\nCreative Autonomy: A culture that encourages rapid experimentation, bold concepts, and continuous learning.\nGrowth & Culture: Competitive compensation, comprehensive benefits, flexible working arrangements, and a collaborative team of passionate gamers and creators.\n \n \nFrançais: \nNous sommes à la recherche d'un concepteur ou d'une conceptrice en animation (Senior Motion Designer) de haut niveau, axé sur la performance, pour rejoindre notre studio de création. Dans ce rôle, vous serez le moteur créatif de nos publicités vidéo d'acquisition d'utilisateurs (UA) — en créant des éléments vidéo à fort taux de conversion et visuellement efficaces sur les médias sociaux payants et les canaux programmatiques (TikTok, Meta, YouTube, Unity, etc.).\nVous combinerez des séquences de contenu généré par les utilisateurs (UGC), du récit de jeu (gameplay), des animations fluides et des données créatives pour accroître notre base d'utilisateurs mondiale.\nVous êtes de nature curieuse et vous avez hâte d'explorer, d'analyser et d'optimiser.\nCe que vous ferez\nProduction vidéo UA de bout en bout : Concevoir, scénariser, designer, animer et monter des publicités vidéo percutantes de format court, optimisées pour les canaux d'acquisition mobile.\nItération créative et mise à l'échelle : Reprendre les concepts publicitaires gagnants et produire rapidement des variations de haute qualité (accroches, appels à l'action, mécaniques de jeu, conception sonore, styles visuels) pour contrer la fatigue publicitaire et tester des hypothèses de performance.\nCollaboration avec les équipes créatives et UA : Collaborer étroitement avec les concepteurs en animation, les stratèges créatifs, les rédacteurs et les gestionnaires UA pour aligner les concepts visuels avec les mesures de performance (CPI, ROAS, IPM).\nInnovation et veille sur les tendances : Rester à l'affût des tendances du jeu mobile, des styles de montage propres aux plateformes (style natif TikTok/Reels vs gameplay cinématique) et des flux de travail technologiques créatifs/IA pour élever continuellement notre production créative.\nMentorat et normes de qualité : Aider à établir les standards de qualité visuelle, de finition d'animation et d'efficacité opérationnelle au sein de l'équipe créative UA.\nCe que nous recherchons\n5-7+ ans d'expérience professionnelle en conception d'animation, avec une solide expertise en acquisition d'utilisateurs mobiles (UA), en marketing de réponse directe ou en création axée sur la performance.\nMaîtrise d'Adobe Creative Cloud (After Effects, Premiere Pro, Photoshop, Illustrator) avec une expertise approfondie en animation 2D, typographie, montage, récit visuel et texte cinétique.\nPassionné(e) de jeux mobiles : Une compréhension approfondie des mécaniques de jeu mobile, du montage de gameplay et du langage visuel UI/UX mobile.\nConnaissance des outils créatifs basés sur l'IA (Midjourney, Runway, Stable Diffusion) pour accélérer la conceptualisation et la génération d'actifs.\nEsprit axé sur la performance : Vous ne vous contentez pas de créer de beaux visuels — vous comprenez pourquoi une accroche de 3 secondes fonctionne, comment le rythme visuel stimule la conversion et comment interpréter les données de performance créative.\nExpertise en son et en narration : Un excellent sens du rythme, du mixage audio et de la conception sonore adaptés à la vidéo courte pensée pour le mobile.\nPortfolio ou démo solide : Une démo robuste démontrant des graphismes animés de haute qualité, des publicités vidéo attrayantes et un récit visuel dynamique (particulièrement dans le domaine du mobile, des jeux ou du marketing d'applications).\nAtouts (Nice-to-Haves)\nExpérience en conception d'animation 3D (Cinema 4D, Blender ou Maya).\nExpérience avec les publicités interactives (playable ads, HTML5) ou l'extraction d'actifs Unity/Unreal Engine.\n","description":"<div><span style=\"font-size: 15px\">Mistplay est l'application de fidélité n°1 pour les joueurs mobiles. Notre communauté de millions de joueurs mobiles engagés utilise Mistplay pour découvrir de nouveaux jeux et gagner des récompenses. Les joueurs sont récompensés pour le temps et l'argent qu'ils consacrent aux jeux et peuvent échanger ces récompenses contre des cartes cadeaux. Mistplay a pour mission d'être le meilleur moyen de jouer à des jeux mobiles pour tous, partout dans le monde ! Téléchargez Mistplay sur le Google Play Store </span><a style=\"font-size: 15px\" href=\"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mistplay.mistplay&hl=en_CA&gl=US\">ici</a><span style=\"font-size: 15px\"> et suivez-nous sur </span><a style=\"font-size: 15px\" href=\"https://www.instagram.com/mistplay/?hl=en\">Instagram</a><span style=\"font-size: 15px\">, </span><a style=\"font-size: 15px\" href=\"https://twitter.com/mistplayapp?ref_src=twsrc%5Egoogle%7Ctwcamp%5Eserp%7Ctwgr%5Eauthor\">Twitter</a><span style=\"font-size: 15px\"> et </span><a style=\"font-size: 15px\" href=\"https://www.facebook.com/mistplayapp/\">Facebook</a><span style=\"font-size: 15px\">.</span></div><div><br></div><div>📍 <b><u>Veuillez noter :</u></b> Au Canada 🇨🇦, Mistplay suit un modèle hybride de 2 jours/semaine en bureau à Toronto (400 University Ave) & Montréal (1001 Blvd. Robert-Bourassa) </div><div><br></div><div><span style=\"font-size: 15px\">Mistplay is the #1 loyalty app for mobile gamers. Our community of millions of engaged mobile gamers come to Mistplay to discover new games to play and earn rewards. Gamers are rewarded for their time and money spent within the games and can redeem those rewards for gift cards. Mistplay is on a mission to be the best way to play mobile games for everyone everywhere! Download Mistplay on the Google Play Store </span><a style=\"font-size: 15px\" href=\"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mistplay.mistplay&hl=en_CA&gl=US\">here</a><span style=\"font-size: 15px\"> and follow us on </span><a style=\"font-size: 15px\" href=\"https://www.instagram.com/mistplay/?hl=en\">Instagram</a><span style=\"font-size: 15px\">, </span><a style=\"font-size: 15px\" href=\"https://twitter.com/mistplayapp?ref_src=twsrc%5Egoogle%7Ctwcamp%5Eserp%7Ctwgr%5Eauthor\">Twitter</a><span style=\"font-size: 15px\"> and </span><a style=\"font-size: 15px\" href=\"https://www.facebook.com/mistplayapp/\">Facebook</a><span style=\"font-size: 15px\">.</span></div><div><br></div><div><b>📍 <u>Please Note:</u></b> In Canada 🇨🇦, Mistplay follows a 2 days/week in-office hybrid model in Toronto (400 University Ave) & Montreal (1001 Blvd. Robert-Bourassa) </div><div><br></div><div>\n<p>We are looking for a highly skilled, performance-minded Senior Motion Designer to join our Creative Studio. In this role, you will be the creative engine behind our User Acquisition (UA) video ads—crafting high-converting, visually efficient video assets across paid social and programmatic channels (TikTok, Meta, YouTube, Unity, etc.).</p>\n<p>You’ll blend UGC plates, gameplay storytelling, slick animations, and data-backed creative insights to scale our global user base.</p>\n<p>You are curious, eager to explore, analyze, and optimize.</p>\n<h3><strong>What You’ll Do</strong></h3>\n<ul>\n<li>\n<p>End-to-End UA Video Production: Concept, storyboard, design, animate, and edit high-impact, short-form video ads optimized for mobile UA channels.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Creative Iteration & Scaling: Take winning ad concepts and rapidly produce high-quality variations (hooks, CTAs, gameplay mechanics, sound design, visual styles) to combat ad fatigue and test performance hypotheses.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Collaborate with Creative & UA Teams: Partner closely with Motion Designers, Creative Strategists, Copywriters, and UA Managers to align visual concepts with performance metrics (CPI, ROAS, IPM).</p>\n</li>\n<li>\n<p>Innovate & Trend Watch: Stay ahead of mobile gaming trends, platform-specific editing styles (TikTok/Reels native style vs. cinematic gameplay), and creative tech/AI workflows to continuously elevate our creative output.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Mentorship & Quality Standards: Help set the bar for visual quality, animation polish, and workflow efficiency across the UA Creative team.</p>\n</li>\n</ul>\n<h3><strong>What We’re Looking For</strong></h3>\n<ul>\n<li>\n<p>5-7+ years of professional motion design experience, with a strong focus on mobile User Acquisition (UA), direct-response marketing, or performance creative.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Mastery of Adobe Creative Cloud (After Effects, Premiere Pro, Photoshop, Illustrator) with deep expertise in 2D animation, typography, editing, visual storytelling, and kinetic text.</p>\n</li>\n</ul>\n<ul>\n<li>\n<p>Mobile Gaming Native: A strong understanding of mobile game mechanics, gameplay editing, and mobile UI/UX visual language.</p>\n</li>\n<li>Familiarity with AI-driven creative tools (Midjourney, Runway, Stable Diffusion) to speed up concepting and asset generation.</li>\n<li>\n<p>Performance-Driven Mindset: You don't just care about making things look good—you understand why a 3-second hook works, how visual pacing drives conversion, and how to read creative performance data.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Sound & Storytelling Expertise: Excellent sense of pacing, rhythm, audio mixing, and sound design tailored for short-form, mobile-first video.</p>\n</li>\n</ul>\n<ul>\n<li>\n<p>Strong Portfolio/Reel: A robust showreel demonstrating high-end motion graphics, engaging video ads, and dynamic visual storytelling (specifically in mobile, gaming, or app marketing).</p>\n</li>\n</ul>\n<h3><strong>Nice-to-Haves</strong></h3>\n<ul>\n<li>\n<p>Experience with 3D motion design (Cinema 4D, Blender, or Maya).</p>\n</li>\n<li>\n<p>Experience with interactive ads (playable ads, HTML5) or Unity/Unreal Engine asset extraction.</p>\n</li>\n</ul>\n<h3><strong>Why Join Mistplay?</strong></h3>\n<ul>\n<li>\n<p>High Impact: Your work directly drives company revenue, user growth, and brand presence globally.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Creative Autonomy: A culture that encourages rapid experimentation, bold concepts, and continuous learning.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Growth & Culture: Competitive compensation, comprehensive benefits, flexible working arrangements, and a collaborative team of passionate gamers and creators.</p>\n</li>\n</ul>\n</div>\n<div>\n<h3> </h3>\n<h3> </h3>\n<h3><strong>Français: </strong></h3>\n<p>Nous sommes à la recherche d'un concepteur ou d'une conceptrice en animation (Senior Motion Designer) de haut niveau, axé sur la performance, pour rejoindre notre studio de création. Dans ce rôle, vous serez le moteur créatif de nos publicités vidéo d'acquisition d'utilisateurs (UA) — en créant des éléments vidéo à fort taux de conversion et visuellement efficaces sur les médias sociaux payants et les canaux programmatiques (TikTok, Meta, YouTube, Unity, etc.).</p>\n<p>Vous combinerez des séquences de contenu généré par les utilisateurs (UGC), du récit de jeu (gameplay), des animations fluides et des données créatives pour accroître notre base d'utilisateurs mondiale.</p>\n<p>Vous êtes de nature curieuse et vous avez hâte d'explorer, d'analyser et d'optimiser.</p>\n<h3><strong>Ce que vous ferez</strong></h3>\n<ul>\n<li>\n<p>Production vidéo UA de bout en bout : Concevoir, scénariser, designer, animer et monter des publicités vidéo percutantes de format court, optimisées pour les canaux d'acquisition mobile.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Itération créative et mise à l'échelle : Reprendre les concepts publicitaires gagnants et produire rapidement des variations de haute qualité (accroches, appels à l'action, mécaniques de jeu, conception sonore, styles visuels) pour contrer la fatigue publicitaire et tester des hypothèses de performance.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Collaboration avec les équipes créatives et UA : Collaborer étroitement avec les concepteurs en animation, les stratèges créatifs, les rédacteurs et les gestionnaires UA pour aligner les concepts visuels avec les mesures de performance (CPI, ROAS, IPM).</p>\n</li>\n<li>\n<p>Innovation et veille sur les tendances : Rester à l'affût des tendances du jeu mobile, des styles de montage propres aux plateformes (style natif TikTok/Reels vs gameplay cinématique) et des flux de travail technologiques créatifs/IA pour élever continuellement notre production créative.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Mentorat et normes de qualité : Aider à établir les standards de qualité visuelle, de finition d'animation et d'efficacité opérationnelle au sein de l'équipe créative UA.</p>\n</li>\n</ul>\n<h3><strong>Ce que nous recherchons</strong></h3>\n<ul>\n<li>\n<p>5-7+ ans d'expérience professionnelle en conception d'animation, avec une solide expertise en acquisition d'utilisateurs mobiles (UA), en marketing de réponse directe ou en création axée sur la performance.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Maîtrise d'Adobe Creative Cloud (After Effects, Premiere Pro, Photoshop, Illustrator) avec une expertise approfondie en animation 2D, typographie, montage, récit visuel et texte cinétique.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Passionné(e) de jeux mobiles : Une compréhension approfondie des mécaniques de jeu mobile, du montage de gameplay et du langage visuel UI/UX mobile.</p>\n</li>\n<li>Connaissance des outils créatifs basés sur l'IA (Midjourney, Runway, Stable Diffusion) pour accélérer la conceptualisation et la génération d'actifs.</li>\n<li>\n<p>Esprit axé sur la performance : Vous ne vous contentez pas de créer de beaux visuels — vous comprenez pourquoi une accroche de 3 secondes fonctionne, comment le rythme visuel stimule la conversion et comment interpréter les données de performance créative.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Expertise en son et en narration : Un excellent sens du rythme, du mixage audio et de la conception sonore adaptés à la vidéo courte pensée pour le mobile.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Portfolio ou démo solide : Une démo robuste démontrant des graphismes animés de haute qualité, des publicités vidéo attrayantes et un récit visuel dynamique (particulièrement dans le domaine du mobile, des jeux ou du marketing d'applications).</p>\n</li>\n</ul>\n<h3><strong>Atouts (Nice-to-Haves)</strong></h3>\n<ul>\n<li>\n<p>Expérience en conception d'animation 3D (Cinema 4D, Blender ou Maya).</p>\n</li>\n<li>\n<p>Expérience avec les publicités interactives (playable ads, HTML5) ou l'extraction d'actifs Unity/Unreal Engine.</p>\n</li>\n</ul>\n</div>","id":"6cf16909-e4a6-439a-8773-21a2827566ba","lists":[],"salaryRange":{"min":87500,"max":128000,"currency":"CAD","interval":"per-year-salary"},"salaryDescription":"<p>The salary listed is based on the average across Montreal & Toronto regions where we have our office spaces. For candidates who demonstrate full readiness for the defined scope of the role, the typical starting salary is $90,500 per year. Offers below this point reflect candidates we believe can grow into the full scope of the role with support and development. Offers above this point reflect impact that meaningfully exceeds the role’s defined expectations or an expanded scope from day one.</p>\n<p>It is possible we will up-level the position as well, based on the successful candidate's experience & expertise!</p>\n<p>At Mistplay, we are very passionate about internal equity, & ensuring all staff members are paid fairly & equally for their position, based on internal & external data. The final salary offered will vary based on candidate's capabilities, experience & location.</p>","salaryDescriptionPlain":"The salary listed is based on the average across Montreal & Toronto regions where we have our office spaces. For candidates who demonstrate full readiness for the defined scope of the role, the typical starting salary is $90,500 per year. Offers below this point reflect candidates we believe can grow into the full scope of the role with support and development. Offers above this point reflect impact that meaningfully exceeds the role’s defined expectations or an expanded scope from day one.\nIt is possible we will up-level the position as well, based on the successful candidate's experience & expertise!\nAt Mistplay, we are very passionate about internal equity, & ensuring all staff members are paid fairly & equally for their position, based on internal & external data. The final salary offered will vary based on candidate's capabilities, experience & location.\n","text":"Senior Motion Designer II","country":"CA","workplaceType":"hybrid","opening":"<div><span style=\"font-size: 15px\">Mistplay est l'application de fidélité n°1 pour les joueurs mobiles. Notre communauté de millions de joueurs mobiles engagés utilise Mistplay pour découvrir de nouveaux jeux et gagner des récompenses. Les joueurs sont récompensés pour le temps et l'argent qu'ils consacrent aux jeux et peuvent échanger ces récompenses contre des cartes cadeaux. Mistplay a pour mission d'être le meilleur moyen de jouer à des jeux mobiles pour tous, partout dans le monde ! Téléchargez Mistplay sur le Google Play Store </span><a href=\"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mistplay.mistplay&hl=en_CA&gl=US\" style=\"font-size: 15px\">ici</a><span style=\"font-size: 15px\"> et suivez-nous sur </span><a href=\"https://www.instagram.com/mistplay/?hl=en\" style=\"font-size: 15px\">Instagram</a><span style=\"font-size: 15px\">, </span><a href=\"https://twitter.com/mistplayapp?ref_src=twsrc%5Egoogle%7Ctwcamp%5Eserp%7Ctwgr%5Eauthor\" style=\"font-size: 15px\">Twitter</a><span style=\"font-size: 15px\"> et </span><a href=\"https://www.facebook.com/mistplayapp/\" style=\"font-size: 15px\">Facebook</a><span style=\"font-size: 15px\">.</span></div><div><br></div><div>📍 <b><u>Veuillez noter :</u></b> Au Canada 🇨🇦, Mistplay suit un modèle hybride de 2 jours/semaine en bureau à Toronto (400 University Ave) & Montréal (1001 Blvd. Robert-Bourassa) </div><div><br></div><div><span style=\"font-size: 15px\">Mistplay is the #1 loyalty app for mobile gamers. Our community of millions of engaged mobile gamers come to Mistplay to discover new games to play and earn rewards. Gamers are rewarded for their time and money spent within the games and can redeem those rewards for gift cards. Mistplay is on a mission to be the best way to play mobile games for everyone everywhere! Download Mistplay on the Google Play Store </span><a href=\"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mistplay.mistplay&hl=en_CA&gl=US\" style=\"font-size: 15px\">here</a><span style=\"font-size: 15px\"> and follow us on </span><a href=\"https://www.instagram.com/mistplay/?hl=en\" style=\"font-size: 15px\">Instagram</a><span style=\"font-size: 15px\">, </span><a href=\"https://twitter.com/mistplayapp?ref_src=twsrc%5Egoogle%7Ctwcamp%5Eserp%7Ctwgr%5Eauthor\" style=\"font-size: 15px\">Twitter</a><span style=\"font-size: 15px\"> and </span><a href=\"https://www.facebook.com/mistplayapp/\" style=\"font-size: 15px\">Facebook</a><span style=\"font-size: 15px\">.</span></div><div><br></div><div><b>📍 <u>Please Note:</u></b> In Canada 🇨🇦, Mistplay follows a 2 days/week in-office hybrid model in Toronto (400 University Ave) & Montreal (1001 Blvd. Robert-Bourassa) </div>","openingPlain":"Mistplay est l'application de fidélité n°1 pour les joueurs mobiles. Notre communauté de millions de joueurs mobiles engagés utilise Mistplay pour découvrir de nouveaux jeux et gagner des récompenses. Les joueurs sont récompensés pour le temps et l'argent qu'ils consacrent aux jeux et peuvent échanger ces récompenses contre des cartes cadeaux. Mistplay a pour mission d'être le meilleur moyen de jouer à des jeux mobiles pour tous, partout dans le monde ! Téléchargez Mistplay sur le Google Play Store ici et suivez-nous sur Instagram, Twitter et Facebook.\n\n📍 Veuillez noter : Au Canada 🇨🇦, Mistplay suit un modèle hybride de 2 jours/semaine en bureau à Toronto (400 University Ave) & Montréal (1001 Blvd. Robert-Bourassa) \n\nMistplay is the #1 loyalty app for mobile gamers. Our community of millions of engaged mobile gamers come to Mistplay to discover new games to play and earn rewards. Gamers are rewarded for their time and money spent within the games and can redeem those rewards for gift cards. Mistplay is on a mission to be the best way to play mobile games for everyone everywhere! Download Mistplay on the Google Play Store here and follow us on Instagram, Twitter and Facebook.\n\n📍 Please Note: In Canada 🇨🇦, Mistplay follows a 2 days/week in-office hybrid model in Toronto (400 University Ave) & Montreal (1001 Blvd. Robert-Bourassa) \n","descriptionBody":"<div>\n<p>We are looking for a highly skilled, performance-minded Senior Motion Designer to join our Creative Studio. In this role, you will be the creative engine behind our User Acquisition (UA) video ads—crafting high-converting, visually efficient video assets across paid social and programmatic channels (TikTok, Meta, YouTube, Unity, etc.).</p>\n<p>You’ll blend UGC plates, gameplay storytelling, slick animations, and data-backed creative insights to scale our global user base.</p>\n<p>You are curious, eager to explore, analyze, and optimize.</p>\n<h3><strong>What You’ll Do</strong></h3>\n<ul>\n<li>\n<p>End-to-End UA Video Production: Concept, storyboard, design, animate, and edit high-impact, short-form video ads optimized for mobile UA channels.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Creative Iteration & Scaling: Take winning ad concepts and rapidly produce high-quality variations (hooks, CTAs, gameplay mechanics, sound design, visual styles) to combat ad fatigue and test performance hypotheses.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Collaborate with Creative & UA Teams: Partner closely with Motion Designers, Creative Strategists, Copywriters, and UA Managers to align visual concepts with performance metrics (CPI, ROAS, IPM).</p>\n</li>\n<li>\n<p>Innovate & Trend Watch: Stay ahead of mobile gaming trends, platform-specific editing styles (TikTok/Reels native style vs. cinematic gameplay), and creative tech/AI workflows to continuously elevate our creative output.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Mentorship & Quality Standards: Help set the bar for visual quality, animation polish, and workflow efficiency across the UA Creative team.</p>\n</li>\n</ul>\n<h3><strong>What We’re Looking For</strong></h3>\n<ul>\n<li>\n<p>5-7+ years of professional motion design experience, with a strong focus on mobile User Acquisition (UA), direct-response marketing, or performance creative.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Mastery of Adobe Creative Cloud (After Effects, Premiere Pro, Photoshop, Illustrator) with deep expertise in 2D animation, typography, editing, visual storytelling, and kinetic text.</p>\n</li>\n</ul>\n<ul>\n<li>\n<p>Mobile Gaming Native: A strong understanding of mobile game mechanics, gameplay editing, and mobile UI/UX visual language.</p>\n</li>\n<li>Familiarity with AI-driven creative tools (Midjourney, Runway, Stable Diffusion) to speed up concepting and asset generation.</li>\n<li>\n<p>Performance-Driven Mindset: You don't just care about making things look good—you understand why a 3-second hook works, how visual pacing drives conversion, and how to read creative performance data.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Sound & Storytelling Expertise: Excellent sense of pacing, rhythm, audio mixing, and sound design tailored for short-form, mobile-first video.</p>\n</li>\n</ul>\n<ul>\n<li>\n<p>Strong Portfolio/Reel: A robust showreel demonstrating high-end motion graphics, engaging video ads, and dynamic visual storytelling (specifically in mobile, gaming, or app marketing).</p>\n</li>\n</ul>\n<h3><strong>Nice-to-Haves</strong></h3>\n<ul>\n<li>\n<p>Experience with 3D motion design (Cinema 4D, Blender, or Maya).</p>\n</li>\n<li>\n<p>Experience with interactive ads (playable ads, HTML5) or Unity/Unreal Engine asset extraction.</p>\n</li>\n</ul>\n<h3><strong>Why Join Mistplay?</strong></h3>\n<ul>\n<li>\n<p>High Impact: Your work directly drives company revenue, user growth, and brand presence globally.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Creative Autonomy: A culture that encourages rapid experimentation, bold concepts, and continuous learning.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Growth & Culture: Competitive compensation, comprehensive benefits, flexible working arrangements, and a collaborative team of passionate gamers and creators.</p>\n</li>\n</ul>\n</div>\n<div>\n<h3> </h3>\n<h3> </h3>\n<h3><strong>Français: </strong></h3>\n<p>Nous sommes à la recherche d'un concepteur ou d'une conceptrice en animation (Senior Motion Designer) de haut niveau, axé sur la performance, pour rejoindre notre studio de création. Dans ce rôle, vous serez le moteur créatif de nos publicités vidéo d'acquisition d'utilisateurs (UA) — en créant des éléments vidéo à fort taux de conversion et visuellement efficaces sur les médias sociaux payants et les canaux programmatiques (TikTok, Meta, YouTube, Unity, etc.).</p>\n<p>Vous combinerez des séquences de contenu généré par les utilisateurs (UGC), du récit de jeu (gameplay), des animations fluides et des données créatives pour accroître notre base d'utilisateurs mondiale.</p>\n<p>Vous êtes de nature curieuse et vous avez hâte d'explorer, d'analyser et d'optimiser.</p>\n<h3><strong>Ce que vous ferez</strong></h3>\n<ul>\n<li>\n<p>Production vidéo UA de bout en bout : Concevoir, scénariser, designer, animer et monter des publicités vidéo percutantes de format court, optimisées pour les canaux d'acquisition mobile.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Itération créative et mise à l'échelle : Reprendre les concepts publicitaires gagnants et produire rapidement des variations de haute qualité (accroches, appels à l'action, mécaniques de jeu, conception sonore, styles visuels) pour contrer la fatigue publicitaire et tester des hypothèses de performance.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Collaboration avec les équipes créatives et UA : Collaborer étroitement avec les concepteurs en animation, les stratèges créatifs, les rédacteurs et les gestionnaires UA pour aligner les concepts visuels avec les mesures de performance (CPI, ROAS, IPM).</p>\n</li>\n<li>\n<p>Innovation et veille sur les tendances : Rester à l'affût des tendances du jeu mobile, des styles de montage propres aux plateformes (style natif TikTok/Reels vs gameplay cinématique) et des flux de travail technologiques créatifs/IA pour élever continuellement notre production créative.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Mentorat et normes de qualité : Aider à établir les standards de qualité visuelle, de finition d'animation et d'efficacité opérationnelle au sein de l'équipe créative UA.</p>\n</li>\n</ul>\n<h3><strong>Ce que nous recherchons</strong></h3>\n<ul>\n<li>\n<p>5-7+ ans d'expérience professionnelle en conception d'animation, avec une solide expertise en acquisition d'utilisateurs mobiles (UA), en marketing de réponse directe ou en création axée sur la performance.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Maîtrise d'Adobe Creative Cloud (After Effects, Premiere Pro, Photoshop, Illustrator) avec une expertise approfondie en animation 2D, typographie, montage, récit visuel et texte cinétique.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Passionné(e) de jeux mobiles : Une compréhension approfondie des mécaniques de jeu mobile, du montage de gameplay et du langage visuel UI/UX mobile.</p>\n</li>\n<li>Connaissance des outils créatifs basés sur l'IA (Midjourney, Runway, Stable Diffusion) pour accélérer la conceptualisation et la génération d'actifs.</li>\n<li>\n<p>Esprit axé sur la performance : Vous ne vous contentez pas de créer de beaux visuels — vous comprenez pourquoi une accroche de 3 secondes fonctionne, comment le rythme visuel stimule la conversion et comment interpréter les données de performance créative.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Expertise en son et en narration : Un excellent sens du rythme, du mixage audio et de la conception sonore adaptés à la vidéo courte pensée pour le mobile.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Portfolio ou démo solide : Une démo robuste démontrant des graphismes animés de haute qualité, des publicités vidéo attrayantes et un récit visuel dynamique (particulièrement dans le domaine du mobile, des jeux ou du marketing d'applications).</p>\n</li>\n</ul>\n<h3><strong>Atouts (Nice-to-Haves)</strong></h3>\n<ul>\n<li>\n<p>Expérience en conception d'animation 3D (Cinema 4D, Blender ou Maya).</p>\n</li>\n<li>\n<p>Expérience avec les publicités interactives (playable ads, HTML5) ou l'extraction d'actifs Unity/Unreal Engine.</p>\n</li>\n</ul>\n</div>","descriptionBodyPlain":"We are looking for a highly skilled, performance-minded Senior Motion Designer to join our Creative Studio. 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Dans ce rôle, vous serez le moteur créatif de nos publicités vidéo d'acquisition d'utilisateurs (UA) — en créant des éléments vidéo à fort taux de conversion et visuellement efficaces sur les médias sociaux payants et les canaux programmatiques (TikTok, Meta, YouTube, Unity, etc.).\nVous combinerez des séquences de contenu généré par les utilisateurs (UGC), du récit de jeu (gameplay), des animations fluides et des données créatives pour accroître notre base d'utilisateurs mondiale.\nVous êtes de nature curieuse et vous avez hâte d'explorer, d'analyser et d'optimiser.\nCe que vous ferez\nProduction vidéo UA de bout en bout : Concevoir, scénariser, designer, animer et monter des publicités vidéo percutantes de format court, optimisées pour les canaux d'acquisition mobile.\nItération créative et mise à l'échelle : Reprendre les concepts publicitaires gagnants et produire rapidement des variations de haute qualité (accroches, appels à l'action, mécaniques de jeu, conception sonore, styles visuels) pour contrer la fatigue publicitaire et tester des hypothèses de performance.\nCollaboration avec les équipes créatives et UA : Collaborer étroitement avec les concepteurs en animation, les stratèges créatifs, les rédacteurs et les gestionnaires UA pour aligner les concepts visuels avec les mesures de performance (CPI, ROAS, IPM).\nInnovation et veille sur les tendances : Rester à l'affût des tendances du jeu mobile, des styles de montage propres aux plateformes (style natif TikTok/Reels vs gameplay cinématique) et des flux de travail technologiques créatifs/IA pour élever continuellement notre production créative.\nMentorat et normes de qualité : Aider à établir les standards de qualité visuelle, de finition d'animation et d'efficacité opérationnelle au sein de l'équipe créative UA.\nCe que nous recherchons\n5-7+ ans d'expérience professionnelle en conception d'animation, avec une solide expertise en acquisition d'utilisateurs mobiles (UA), en marketing de réponse directe ou en création axée sur la performance.\nMaîtrise d'Adobe Creative Cloud (After Effects, Premiere Pro, Photoshop, Illustrator) avec une expertise approfondie en animation 2D, typographie, montage, récit visuel et texte cinétique.\nPassionné(e) de jeux mobiles : Une compréhension approfondie des mécaniques de jeu mobile, du montage de gameplay et du langage visuel UI/UX mobile.\nConnaissance des outils créatifs basés sur l'IA (Midjourney, Runway, Stable Diffusion) pour accélérer la conceptualisation et la génération d'actifs.\nEsprit axé sur la performance : Vous ne vous contentez pas de créer de beaux visuels — vous comprenez pourquoi une accroche de 3 secondes fonctionne, comment le rythme visuel stimule la conversion et comment interpréter les données de performance créative.\nExpertise en son et en narration : Un excellent sens du rythme, du mixage audio et de la conception sonore adaptés à la vidéo courte pensée pour le mobile.\nPortfolio ou démo solide : Une démo robuste démontrant des graphismes animés de haute qualité, des publicités vidéo attrayantes et un récit visuel dynamique (particulièrement dans le domaine du mobile, des jeux ou du marketing d'applications).\nAtouts (Nice-to-Haves)\nExpérience en conception d'animation 3D (Cinema 4D, Blender ou Maya).\nExpérience avec les publicités interactives (playable ads, HTML5) ou l'extraction d'actifs Unity/Unreal Engine.\n","hostedUrl":"https://jobs.lever.co/mistplay/6cf16909-e4a6-439a-8773-21a2827566ba","applyUrl":"https://jobs.lever.co/mistplay/6cf16909-e4a6-439a-8773-21a2827566ba/apply"},{"additionalPlain":"Why Mistplay?\nWe strive to make our work environment as inviting and fun as possible! Working at Mistplay is coupled with a whole array of perks that we've adopted virtually and in-person: Team Lunches, game nights, company-wide events, and so much more. Our culture is deeply rooted in growth and upheld by a team of smart, dynamic, and enthusiastic people. We utilize data to constantly learn, improve, and adapt. We foster an environment where everyone is encouraged to share their ideas, push boundaries, take calculated risks, and witness their visions come to life.\n","additional":"<div><span style=\"font-size: 11pt\"><b>Why Mistplay?</b></span></div><div><span style=\"font-size: 11pt\">We strive to make our work environment as inviting and fun as possible! Working at Mistplay is coupled with a whole array of perks that we've adopted virtually and in-person: Team Lunches, game nights, company-wide events, and so much more.</span> <span style=\"font-size: 11pt\">Our culture is deeply rooted in growth and upheld by a team of smart, dynamic, and enthusiastic people. 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Download Mistplay on the Google Play Store here and follow us on Instagram, Twitter and Facebook.\n\n\nOverview: \n \nMistplay is seeking an innovative Staff Machine Learning Engineer to lead the design and optimization of our rewards economy. In this critical role, you will develop and balance reward systems to ensure they are enticing and add value for our users while maintaining cost-effectiveness for Mistplay. Collaborating with the Data and AI organization, you will lead initiatives in real-time predictive modeling and optimization within our machine learning-driven operations.\n \nWhat You'll Do at Mistplay:\n• You’ll be part of the cross functional group responsible for the overall rewarding and the loyalty economy strategy for Mistplay.\n• Create and implement machine learning driven rewards economy systems and core loops.\n• Continuously analyze and optimize the economy strategies and implementations to enhance engagement and drive business outcomes.\n• Drive the strategy on how machine learning and AI can further advance the optimization for better user experience and business performance.\n• Distill complex model outputs into actionable strategic insights for executive stakeholders, advocating for AI-first approaches to loyalty and retention.\n• Design and productionize contextual bandits and RL frameworks to personalize reward distribution in real-time, ensuring the right user gets the right incentive at the right moment.\n• Serve as the primary architect for Mistplay’s rewards economy, balancing complex variables to ensure a \"win-win\" scenario: maximum value for players and sustainable unit economics for the business.\n• Partner with Product, Analytics, Engineering, and Finance to translate high-level business goals into algorithmic constraints and incentive structures.\n \nWhat You'll Bring to Mistplay:\n• A combination of 8+ years in Data Science, Machine Learning, Quant, Econometrics, and/or Master’s or Ph.D. in Data Science, Machine Learning, or a related quantitative field.\n• Understanding of reinforcement learning (DeepQ, contextual bandits)\n• Expertise in implementing machine learning models using Python and PyTorch, paired with strong data analysis skills using SQL and Python.\n• Fast and agile approach to exploring and implementing solutions with a strategic focus on the core loop and economy design.\n• Experience and background in Quant, Data Science, or related fields, with a foundational understanding of economy and core loop designs in gaming or similar contexts.\n• A passion for innovative AI solutions, with demonstrated knowledge in real-time predictive modeling.\n• Prior experience in the mobile gaming industry with a focus on the economics of player behavior and engagement strategies is a strong nice-to-have.\n \n","description":"<div><span style=\"font-size: 15px;\">Mistplay is the #1 loyalty app for mobile gamers. Our community of millions of engaged mobile gamers come to Mistplay to discover new games to play and earn rewards. Gamers are rewarded for their time and money spent within the games and can redeem those rewards for gift cards. Mistplay is on a mission to be the best way to play mobile games for everyone everywhere! Download Mistplay on the Google Play Store </span><a style=\"font-size: 15px;\" href=\"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mistplay.mistplay&hl=en_CA&gl=US\">here</a><span style=\"font-size: 15px;\"> and follow us on </span><a style=\"font-size: 15px;\" href=\"https://www.instagram.com/mistplay/?hl=en\">Instagram</a><span style=\"font-size: 15px;\">, </span><a style=\"font-size: 15px;\" href=\"https://twitter.com/mistplayapp?ref_src=twsrc%5Egoogle%7Ctwcamp%5Eserp%7Ctwgr%5Eauthor\">Twitter</a><span style=\"font-size: 15px;\"> and </span><a style=\"font-size: 15px;\" href=\"https://www.facebook.com/mistplayapp/\">Facebook</a><span style=\"font-size: 15px;\">.</span></div><div><br></div><div><strong>Overview: </strong></div>\n<div> </div>\n<div>Mistplay is seeking an innovative Staff Machine Learning Engineer to lead the design and optimization of our rewards economy. In this critical role, you will develop and balance reward systems to ensure they are enticing and add value for our users while maintaining cost-effectiveness for Mistplay. Collaborating with the Data and AI organization, you will lead initiatives in real-time predictive modeling and optimization within our machine learning-driven operations.</div>\n<div> </div>\n<div><strong>What You'll Do at Mistplay</strong>:</div>\n<div>• You’ll be part of the cross functional group responsible for the overall rewarding and the loyalty economy strategy for Mistplay.</div>\n<div>• Create and implement machine learning driven rewards economy systems and core loops.</div>\n<div>• Continuously analyze and optimize the economy strategies and implementations to enhance engagement and drive business outcomes.</div>\n<div>• Drive the strategy on how machine learning and AI can further advance the optimization for better user experience and business performance.</div>\n<div>• Distill complex model outputs into actionable strategic insights for executive stakeholders, advocating for AI-first approaches to loyalty and retention.</div>\n<div>• Design and productionize contextual bandits and RL frameworks to personalize reward distribution in real-time, ensuring the right user gets the right incentive at the right moment.</div>\n<div>• Serve as the primary architect for Mistplay’s rewards economy, balancing complex variables to ensure a \"win-win\" scenario: maximum value for players and sustainable unit economics for the business.</div>\n<div>• Partner with Product, Analytics, Engineering, and Finance to translate high-level business goals into algorithmic constraints and incentive structures.</div>\n<div> </div>\n<div><strong>What You'll Bring to Mistplay</strong>:</div>\n<div>• A combination of 8+ years in Data Science, Machine Learning, Quant, Econometrics, and/or Master’s or Ph.D. in Data Science, Machine Learning, or a related quantitative field.</div>\n<div>• Understanding of reinforcement learning (DeepQ, contextual bandits)</div>\n<div>• Expertise in implementing machine learning models using Python and PyTorch, paired with strong data analysis skills using SQL and Python.</div>\n<div>• Fast and agile approach to exploring and implementing solutions with a strategic focus on the core loop and economy design.</div>\n<div>• Experience and background in Quant, Data Science, or related fields, with a foundational understanding of economy and core loop designs in gaming or similar contexts.</div>\n<div>• A passion for innovative AI solutions, with demonstrated knowledge in real-time predictive modeling.</div>\n<div>• Prior experience in the mobile gaming industry with a focus on the economics of player behavior and engagement strategies is a strong nice-to-have.</div>\n<div> </div>","id":"e097bc46-7211-4b95-9e83-cb6b2c467d2b","lists":[],"salaryRange":{"min":180000,"max":220000,"currency":"USD","interval":"per-year-salary"},"salaryDescription":"<p>The salary listed is based on the National Average across the US, & based on base salary only, there is a bonus component & many additional benefits, including equity.</p>\n<p>For candidates who demonstrate full readiness for the defined scope of the role, the typical starting salary is $190,000 USD. Offers below this point reflect candidates we believe can grow into the full scope of the role with support and development. Offers above this point reflect impact that meaningfully exceeds the role’s defined expectations or an expanded scope from day one. </p>\n<p>At Mistplay, we are very passionate about internal equity, & ensuring all staff members are paid fairly & equally for their position. The final salary offered will vary based on candidate experience & location.</p>\n<p><strong>We are also open to up levelling the position to Principal</strong> for candidates that demonstrate this level of expertise - We encourage all to apply! </p>\n<p> </p>","salaryDescriptionPlain":"The salary listed is based on the National Average across the US, & based on base salary only, there is a bonus component & many additional benefits, including equity.\nFor candidates who demonstrate full readiness for the defined scope of the role, the typical starting salary is $190,000 USD. Offers below this point reflect candidates we believe can grow into the full scope of the role with support and development. Offers above this point reflect impact that meaningfully exceeds the role’s defined expectations or an expanded scope from day one. \nAt Mistplay, we are very passionate about internal equity, & ensuring all staff members are paid fairly & equally for their position. The final salary offered will vary based on candidate experience & location.\nWe are also open to up levelling the position to Principal for candidates that demonstrate this level of expertise - We encourage all to apply! \n \n","text":"Staff Machine Learning Engineer, Rewards Economy","country":"US","workplaceType":"remote","opening":"<div><span style=\"font-size: 15px;\">Mistplay is the #1 loyalty app for mobile gamers. Our community of millions of engaged mobile gamers come to Mistplay to discover new games to play and earn rewards. Gamers are rewarded for their time and money spent within the games and can redeem those rewards for gift cards. Mistplay is on a mission to be the best way to play mobile games for everyone everywhere! Download Mistplay on the Google Play Store </span><a href=\"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mistplay.mistplay&hl=en_CA&gl=US\" style=\"font-size: 15px;\">here</a><span style=\"font-size: 15px;\"> and follow us on </span><a href=\"https://www.instagram.com/mistplay/?hl=en\" style=\"font-size: 15px;\">Instagram</a><span style=\"font-size: 15px;\">, </span><a href=\"https://twitter.com/mistplayapp?ref_src=twsrc%5Egoogle%7Ctwcamp%5Eserp%7Ctwgr%5Eauthor\" style=\"font-size: 15px;\">Twitter</a><span style=\"font-size: 15px;\"> and </span><a href=\"https://www.facebook.com/mistplayapp/\" style=\"font-size: 15px;\">Facebook</a><span style=\"font-size: 15px;\">.</span></div>","openingPlain":"Mistplay is the #1 loyalty app for mobile gamers. Our community of millions of engaged mobile gamers come to Mistplay to discover new games to play and earn rewards. Gamers are rewarded for their time and money spent within the games and can redeem those rewards for gift cards. Mistplay is on a mission to be the best way to play mobile games for everyone everywhere! Download Mistplay on the Google Play Store here and follow us on Instagram, Twitter and Facebook.\n","descriptionBody":"<div><strong>Overview: </strong></div>\n<div> </div>\n<div>Mistplay is seeking an innovative Staff Machine Learning Engineer to lead the design and optimization of our rewards economy. In this critical role, you will develop and balance reward systems to ensure they are enticing and add value for our users while maintaining cost-effectiveness for Mistplay. 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Collaborating with the Data and AI organization, you will lead initiatives in real-time predictive modeling and optimization within our machine learning-driven operations.\n \nWhat You'll Do at Mistplay:\n• You’ll be part of the cross functional group responsible for the overall rewarding and the loyalty economy strategy for Mistplay.\n• Create and implement machine learning driven rewards economy systems and core loops.\n• Continuously analyze and optimize the economy strategies and implementations to enhance engagement and drive business outcomes.\n• Drive the strategy on how machine learning and AI can further advance the optimization for better user experience and business performance.\n• Distill complex model outputs into actionable strategic insights for executive stakeholders, advocating for AI-first approaches to loyalty and retention.\n• Design and productionize contextual bandits and RL frameworks to personalize reward distribution in real-time, ensuring the right user gets the right incentive at the right moment.\n• Serve as the primary architect for Mistplay’s rewards economy, balancing complex variables to ensure a \"win-win\" scenario: maximum value for players and sustainable unit economics for the business.\n• Partner with Product, Analytics, Engineering, and Finance to translate high-level business goals into algorithmic constraints and incentive structures.\n \nWhat You'll Bring to Mistplay:\n• A combination of 8+ years in Data Science, Machine Learning, Quant, Econometrics, and/or Master’s or Ph.D. in Data Science, Machine Learning, or a related quantitative field.\n• Understanding of reinforcement learning (DeepQ, contextual bandits)\n• Expertise in implementing machine learning models using Python and PyTorch, paired with strong data analysis skills using SQL and Python.\n• Fast and agile approach to exploring and implementing solutions with a strategic focus on the core loop and economy design.\n• Experience and background in Quant, Data Science, or related fields, with a foundational understanding of economy and core loop designs in gaming or similar contexts.\n• A passion for innovative AI solutions, with demonstrated knowledge in real-time predictive modeling.\n• Prior experience in the mobile gaming industry with a focus on the economics of player behavior and engagement strategies is a strong nice-to-have.\n \n","hostedUrl":"https://jobs.lever.co/mistplay/e097bc46-7211-4b95-9e83-cb6b2c467d2b","applyUrl":"https://jobs.lever.co/mistplay/e097bc46-7211-4b95-9e83-cb6b2c467d2b/apply"}]